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Capítulo I • El sistema de información del hospital
CEPAL
ojalá antes de que el paciente abandone el bloque quirúrgico, el cirujano
debe completar la hoja operatoria donde se detalla la intervención realizada,
las incidencias y los diagnósticos pre y postoperatorios, entre otros.
Explotación de la información
Para gobernar el hospital, la gerencia debe contar con herramientas que
le faciliten la toma de decisiones tanto estratégicas como operativas. De
los procesos descritos anteriormente se puede extraer información de actividad,
que es parte de la información con la que debe contar un cuadro
de mandos del hospital. Para tener una visión completa del hospital, esto
debe complementarse con información económica y médica.
Es conveniente que toda esta información esté almacenada en un
almacén de datos (data warehouse) y pueda visualizarse por medio de
herramientas de BI (business intelligence). Cada hospital debe definir los
indicadores que crea necesarios según lo que se desee controlar. Aquí se
mencionarán algunos de los más habituales.
Por ejemplo, en el caso de la actividad de consultas, los indicadores
pueden ser:
• Procesos nuevos abiertos a pacientes que generalmente corresponden
a consultas de nuevas patologías.
• Consultas de revisión.
• Interconsultas.
• Pruebas diagnósticas por especialidad. Para tener comparativas
válidas suele ser necesario agrupar las pruebas por tipos, ya que
son de naturaleza distinta en cuanto a consumo de recursos,
duración y otros. Por ejemplo, en radiología las pruebas pueden
agruparse en resonancias, TAC, radiología convencional, radiología
intervencionista y ecografías; en endoscopías se pueden clasificar
en colonoscopías y derivados, como ileoscopías o anuscopías,
y gastroscopías y derivados.
• Procedimientos terapéuticos como litotricias y radioterapia, en
sus variantes de radioterapia modulada, braquiterapia, radioterapia
intraoperatoria o sesiones de quimioterapia, entre otros.
• Consultas anuladas divididas por causa de anulación. Entre ellos
puede estar la incomparecencia del paciente, causas médicas,
problemas del hospital y otros.
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