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Capítulo XVII • Gestión de proyectos de salud electrónica
CEPAL
Posteriormente, se destacarán los principales aprendizajes para la
dirección de proyectos que se desprenden de la reflexión originada en
la ingeniería de proyectos y en aquella motivada por la instalación de
nuevas prácticas de trabajo en ambientes sanitarios.
En contraste con estas metodologías, muchas veces se considera que
herramientas para el manejo de aspectos parciales de los proyectos, tales
como el control de trayectorias críticas (PERT, CPM), diagramas de Gantt y
otros, pueden cumplir adecuadamente la función de dirección de proyectos.
Esto se basa en la errónea noción de que para conducir un proyecto
basta con controlar pasos establecidos. Es importante alertar que estos
enfoques parciales no absorben en forma adecuada la complejidad de
un proyecto de Salud-e, pues dejan fuera tanto los aspectos asociados a
las diversas responsabilidades de usuarios y desarrolladores del proyecto
como el control del manejo del cambio de expectativas y sus impactos.
De esta forma, las herramientas solo pueden cumplir un rol formal.
Aprendizajes desde la ingeniería de proyectos
Un sistema de gestión de proyectos es el conjunto de herramientas, técnicas,
metodologías, recursos y procedimientos utilizados para gestionar
un proyecto. De acuerdo con A Guide to the Project Management Body
of Knowledge (PMBOK), se trata de un conjunto de procesos y las funciones
de control correspondientes que se consolidan y combinan en un
todo funcional y unificado. Esta capacidad de dirección de proyectos es
factible de aplicar a los proyectos de Salud-e.
Previo a entrar en la fase de gestión de un proyecto de Salud-e en
una institución es recomendable establecer el vínculo entre la visión y
estrategias institucionales y las estrategias de implantación de Salud-e.
Esto muestra la forma en que la incorporación de tecnología ayudará
al cumplimiento de los objetivos centrales de la institución. El último
producto de esta vinculación es la identificación de una cartera de proyectos
que permitirá transitar desde una situación actual (o base) hacia
un escenario institucional deseado. Es decir, los proyectos de Salud-e
forman parte integral del proyecto institucional. Lograr el consenso en
la organización respecto de esta vinculación es la base para obtener el
apoyo de la autoridad para su ejecución.
Los proyectos grandes o complejos se componen de distintos procesos
que están vinculados entre sí. Estos no son necesariamente secuenciales
ni se ejecutan una sola vez durante el proyecto. Ello se debe a
que diferentes aspectos del proyecto, por ejemplo, la gestión del recurso
humano y la gestión del abastecimiento, deberán llevar a cabo cada uno
de estos procesos.
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