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Capítulo XVII • Gestión de proyectos de salud electrónica
CEPAL
con alta probabilidad de logro. Obtener el logro ayuda a las personas a
superar las desconfianzas que implica modificar la forma de trabajar y
las rutinas asociadas, lo que tiende a agudizarse cuando deben incorporar
herramientas con las que no están familiarizadas y para cuyo uso se
sienten poco capacitadas. Además, esta estrategia ofrece al equipo gestor
de proyecto la oportunidad de establecer relaciones con los usuarios de
soluciones tecnológicas generando condiciones favorables para futuros
proyectos de mayor complejidad. Esta estrategia de selección de proyectos
de ganancia rápida busca dar resultados positivos en corto plazo
validando el uso de soluciones de Salud-e.
Mair y otros (2009), luego de revisar la literatura sobre proyectos de
Salud-e, identificaron los siguientes factores 89 que afectan la incorporación
de TIC en los sistemas de salud:
• Condiciones previas a la implementación. El compromiso de una
organización para adoptar y operar un sistema de Salud-e, además
de la disposición de la comunidad en general, se considera
un gran facilitador de la implementación. Debido a lo anterior,
para instalar el sistema se requiere desarrollar un adecuado conocimiento
de la organización.
• Además, se identifica como un factor efectivo la relación positiva
entre los diferentes agentes externos con influencias en la conducción
del proyecto. Esto indica la necesidad de desarrollar un
trabajo de preparación y difusión de este.
• Costo. En general se estima que las limitaciones en el financiamiento
son una condición que restringe las posibilidades de los
proyectos.
• La necesidad de validación y evaluación. La confianza de directivos,
profesionales y usuarios se asocia a la capacidad del proyecto
de demostrar que ha funcionado, que ha mejorado los niveles
de cuidado, que su implementación ha sido costo-efectiva, que
puede ser eficiente y de fácil utilización. Por el contrario, la existencia
de antecedentes que demuestran fracasos generarán resistencia
a la instalación del proyecto y se convertirán en barreras
para su implementación.
• Actitudes profesionales. Las respuestas de médicos y otros profesionales
de la salud se configuran a partir de sus percepciones
sobre cómo el sistema afecta sus relaciones de trabajo y
el cumplimiento de sus metas profesionales. Hay estudios que
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Cabe destacar que no existe jerarquía entre ellos.
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