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Capítulo I • El sistema de información del hospital
CEPAL
Como indicadores de urgencias se pueden utilizar:
• N° total de pacientes atendidos, a lo cual se puede agregar la
medición según días de la semana, franjas horarias y gravedad
(índice de triaje).
• Espera media de los pacientes antes de ser atendidos, también
por niveles de triaje.
En lo que constituye el cuadro de mandos de la gerencia, la dirección
del hospital deberá seleccionar los indicadores oportunos y dará
información general del hospital, incluso con alertas cuando un departamento
varíe más de lo previsto alguno de sus datos, entre otros aspectos.
Lo más importante es que siempre deberá tener la posibilidad de
profundizar en los datos a nivel de departamento, profesionales médicos
y otros. De la misma forma, cada director de servicio deberá tener su
propio cuadro de mandos departamental con la posibilidad de desglosar
la información a nivel de médico, cuando sea posible hacerlo.
Bibliografía
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