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Manual de salud electrónica para directivos de servicios y sistemas de salud
necesario volver a pedirla. Entre otros inconvenientes, esto evita
un gasto innecesario y molestias para el paciente.
• Las condiciones especiales de realización de la prestación pueden
imponerse en la búsqueda de espacios disponibles en los
recursos implicados en su ejecución.
• Asimismo, es relevante saber si la cita para la prestación solo
puede ser hecha por el departamento que la realiza.
• Los tipos de recursos que van a intervenir en su realización, entendidos
como cualquier sala, aparato, persona u otro utilizado
para dar curso a esa prestación. En general, se especifica solo el
tipo de recurso; por ejemplo, la consulta en medicina interna se
indica que se realiza en el tipo de recurso ‘médico de medicina
interna’ y es independiente de los profesionales que estén definidos
en esa área de especialidad en cada momento. Normalmente,
cada prestación citable tendrá un solo tipo de recurso al
que se asignará la cita; es decir, el recurso cuya disponibilidad
va a condicionar la realización de la prestación. En el caso de las
consultas suele ser el médico, en el caso de pruebas diagnósticas
suele ser el aparato o la sala en la que se realiza. A veces una
determinada prestación puede tener más de un recurso escaso,
pero para simplificar se toma solo uno de ellos como el citable.
Además del tipo de recurso citable se define el resto de los tipos
de recursos que intervienen en la realización de la prestación.
Por ejemplo, en la definición de una colonoscopía se puede definir
la sala como el tipo de recurso citable, pero además se deben
definir los endoscopistas, las enfermeras y auxiliares, entre otros.
Esto es importante para posteriormente contar con datos de las
cargas de trabajo de los recursos del hospital.
• Para cada uno de los tipos de recursos involucrados en la realización
de la prestación se define el tiempo estimado durante el
cual se ocupará. Al momento de realizar la cita se tiene en cuenta
el tiempo del tipo de recurso citado y el que ocupará el paciente
durante la realización del procedimiento, que no tiene que ser
el mismo que el tiempo del recurso citado. Por ejemplo, un aparato
de TAC puede tener dos cabinas en las que los pacientes
se preparan para la prueba. El tiempo de ocupación del TAC se
cuenta desde que se inicia la prueba hasta que finaliza, mientras
que el tiempo de ocupación del paciente es mayor, pues incluye
la preparación previa antes de la prestación y el volver a ponerse
la ropa de calle una vez finalizada la prestación. Así, mientras un
paciente está en una cabina preparándose, otro paciente puede
estar realizándose la prueba y otro más preparándose para salir.
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