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Capítulo I • El sistema de información del hospital
CEPAL
Un sistema que podría reducir los errores en la identificación de los
pacientes presenciales es su identificación por medio de características
biométricas, de las cuales la huella dactilar suele ser lo más cómodo. Hay
que tener en cuenta que estos sistemas no son infalibles y no siempre
son aplicables a todos los pacientes, por lo que siempre se ha de contar
con un método alternativo. Además, el guardar los datos biométricos
puede generar rechazo por parte de los pacientes.
Los inconvenientes de tener historias duplicadas son muchos y de
bastante gravedad, tanto organizativa como médica. Entre los problemas
que pueden surgir son la imposibilidad de acceder a información médica
relevante para el tratamiento del paciente (por ejemplo, alergias) o solicitar
prestaciones redundantes.
Siempre se debe disponer de una herramienta que permita fusionar
dos historias distintas del mismo paciente. Hay que tener en cuenta
que esta unificación no solo hay que llevarla a cabo en el fichero
maestro de pacientes del propio HIS, sino que también debe hacerse
en todos los subsistemas que tenga el hospital. Como puede verse,
el coste de tener historias duplicadas excede con mucho el trabajo
adicional que supone el protocolo de correcta identificación del
paciente.
Definición de las prestaciones
Se denominan prestaciones a todas las acciones relativas a un paciente,
ya sean pruebas diagnósticas, procedimientos terapéuticos, consultas
médicas, de enfermería y de otros colectivos, intervenciones quirúrgicas,
interconsultas y otras. En esta oportunidad se omitirán las prescripciones
de medicamentos, ya que es tema de otro capítulo. Del mismo modo,
la gestión de solicitud de prestaciones es objeto de otro capítulo, por lo
que aquí solo se hará referencia a las características que puedan influir a
la hora de realizar las citas del paciente:
• Si la prestación puede programarse (si sigue todo el proceso
de citación) o si se puede realizar a demanda (sin necesidad de
cita previa), situación esta última que suele ser la menos común.
Por ejemplo el estudio de una biopsia por parte del servicio de
anatomía patológica seguramente no requerirá una cita previa,
pero esta sí es necesaria cuando la toma de la biopsia se haga,
por ejemplo, en dermatología.
• El tiempo de validez de los resultados es relevante, ya que cuando
el peticionario hace la cita, se le indica si existe un resultado
de esa misma actuación que aún es válido, por lo que no es
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