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Capítulo XVII • Gestión de proyectos de salud electrónica
CEPAL
pectiva sistémica afecta tanto a expertos informáticos como al personal
médico directivo y operativo del área clínica.
Por ejemplo, en la adquisición de equipamiento de electromedicina,
además de evaluar su contribución a mejorar las capacidades de
diagnóstico y tratamiento de los pacientes, hay que verificar la compatibilidad
entre el equipo y la disponibilidad de espacio físico adecuado
para su instalación. Otros aspectos relevantes son la capacidad de almacenamiento
computacional disponible en relación con el volumen
de producción de datos; la relación entre el nivel de precisión de los
datos que se obtendrán y la experiencia y formación de quienes emitirán
diagnósticos con base en ellos; la compatibilidad con otros equipos
de la institución, y los costos de operación, mantención, actualización y
licencias, entre otros.
Muchos de los errores cometidos en los procesos de adquisición de
tecnología se originan en la asimetría de información entre el comprador
y el vendedor respecto de los alcances e implicancias de su incorporación
en la organización de salud. Para minimizar los riesgos y mejorar el
control de costos, es recomendable incorporar expertos en bio-ingeniería
a esos procesos.
Utilización de metodologías de dirección de proyectos
La falta de uso de una metodología sistemática de trabajo se identifica como
uno de los principales factores de fracaso en la implementación de proyectos
TIC, tanto desde el campo de la ingeniería de proyectos como desde la
implementación de nuevas prácticas de trabajo en salud. Ello se debe a que,
al no contar con un marco conocido para enfrentar las situaciones de conflicto
y toma de decisiones, se incentiva la improvisación. En un escenario
complejo como es el caso de los proyectos de Salud-e, no es posible obtener
resultados adecuados con base en el sentido común y la improvisación.
El rol de una metodología de dirección de proyectos es permitir una
adecuada estructuración de las tareas y actividades a realizar, asegurando
una comprensión compartida sobre responsabilidades y compromisos
por parte de los administradores de la organización, del personal usuario
y del grupo técnico informático en cada una de las distintas etapas del
proyecto. Ello asegura una estimación rigurosa de esfuerzos y tiempos y
una estructura de control de hitos intermedios. El hecho de contar con
una estructura de proyectos claramente especificada permite precisar
los efectos que generan los cambios en los objetivos del proyecto tanto
sobre los costos como sobre los plazos de término. De esta forma, el uso
de una metodología de proyectos representa una capacidad de continua
adaptación gestionada.
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