De l'innovation au changement - Gouvernement du Québec

Projet 28
Évaluation et validation de deux guides d’information
pour les clients et intervenants en cancérologie, région de la Montérégie
1. CLIENTÈLE VISÉE Clientèle du territoire des CLSC-CHSLD de la Pommeraie atteintes de cancer, aidants naturels, professionnels, bénévoles concernés.
2. BUDGET ALLOUÉ 42 500 $
Type de projet : intervention, évaluation
3. CONTEXTE D’ÉMERGENCE
3.1 Pourquoi le changement Le cancer constitue une maladie éprouvante physiquement et émotivement pour la personne atteinte et ses proches. L’annonce d’un
cancer est généralement source de crise et de forte anxiété. L’évolution de la maladie est douloureuse et son traitement associé à des
effets secondaires non négligeables.
La réforme de la santé oriente l’action vers la communauté, le milieu naturel, la responsabilisation des réseaux primaires et secondaires et
la valorisation de la famille. La tâche d’aidant naturel exige des connaissances et compétences énormes pour accomplir le travail qu’on
attend d’eux. Le projet est né d'une demande de la communauté, confirmé par les résultats d'un sondage qui révèle un important manque
d'information pour le malade et sa famille et un besoin d’aide et de soutien des ressources.
Quatre malades en phase terminale sur cinq souhaitent demeurer ou réintégrer leur foyer et mourir parmi les êtres chers et les choses qui
ont meublé leur vie.
3.2 Principales caractéristiques Le projet porte sur l’élaboration d'un guide d'information et de formation sur les soins et services à domicile pour une personne atteinte de
cancer. Il s’adresse aussi bien à la personne atteinte qu’à l’aidant naturel et à l’ensemble des professionnels et bénévoles qui dispensent
des soins à la clientèle en cancérologie. Le projet se veut une réponse concrète aux modifications de pratique en matière de soins à
domicile. Le guide est disponible en français et en anglais. Un guide spécifique est destiné à la personne atteinte, un autre à la personne
aidante.
Les objectifs visés par la production du guide : 1) outiller adéquatement la clientèle en cancérologie (personne atteinte et l'aidant naturel),
informant l'utilisateur des services et ressources du milieu afin qu'il puisse y référer au besoin ; 2) uniformiser l'information transmise par
l'ensemble des professionnels et bénévoles œuvrant en cancérologie ; 3) favoriser une continuité des services offerts dans une même
région ; 4) optimiser l'utilisation des ressources tout en permettant à la clientèle de demeurer à domicile le plus longtemps possible ; 5)
devenir l'outil de référence pour l'ensemble des utilisateurs.
3.3 Objectifs de l’évaluation Elle portera sur : 1) la qualité des soins et services offerts ; 2) les effets de l'utilisation du guide en lien avec l'accessibilité des services de
santé ; 3) les façons dont le guide favorise l'intégration des différents dispensateurs et la coordination entre les professionnels et les
bénévoles ; 4) ses effets sur la santé ; 5) rentabilité ; 6) transfert et application plus généralisée.
L’évaluation de l’efficacité des guides comprend la formation des intervenants, la distribution des guides aux nouveaux clients et aidants
naturels et la mesure des changements possibles.
4. PROCESSUS DE MISE EN ŒUVRE
4.1 Modalités de mise en oeuvre Un guide d’information et de formation destiné à la personne atteinte, le malade lui-même, expert de ses propres besoins de bien-être, de
ses aspirations, de ses craintes face à l’inconnu. Un autre guide est produit pour la personne aidante.
À l’origine, une seul guide devait être produit, mais lors des consultations, on s’est vite aperçu que les besoins d’information n’étaient pas
les mêmes et il a été décidé de produire deux guides.
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