De l'innovation au changement - Gouvernement du Québec
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Résumé<br />
sionnelles. Les innovations impliquant des <strong>changement</strong>s complexes présentent plus<br />
d'incertitude et ne peuvent s'implanter dans un court laps de temps. Convaincre les acteurs<br />
de la pertinence <strong>du</strong> <strong>changement</strong>, leur laisser le temps d'apprivoiser l'idée <strong>du</strong> <strong>changement</strong>,<br />
leur montrer les avantages pour la pratique, pour la clientèle, prend <strong>du</strong> temps.<br />
Lorsqu'il s'agit de réorganiser les services de première ligne pour l'ensemble de la population<br />
d'un territoire donné, plusieurs leviers <strong>du</strong> système doivent être utilisés et adaptés.<br />
Plus le <strong>changement</strong> est d'envergure et plus il est « dérangeant », plus il sera long à<br />
s'inst<strong>au</strong>rer. La très grande majorité des projets <strong>du</strong> FASS ont manqué de temps pour<br />
faire la démonstration de leur potentiel.<br />
Conclusion<br />
Le programme <strong>du</strong> FASS a représenté une innovation en soi, en proposant une nouvelle<br />
façon d'intro<strong>du</strong>ire <strong>du</strong> <strong>changement</strong> dans le système. Il a fourni une occasion de financement<br />
par l'injection de plusieurs millions de dollars, ce qui a apporté be<strong>au</strong>coup d'oxygène<br />
dans le système. Il a stimulé les réflexions en cours, créé un contexte d'ouverture<br />
à l'émergence de <strong>l'innovation</strong>, provoqué des alliances entre les mondes académiques et<br />
opérationnels de gestion et de professionnels <strong>du</strong> terrain. Il a permis de générer des<br />
connaissances en quantité et en qualité dont la somme constitue un noy<strong>au</strong> de connaissances<br />
extrêmement riches. Il a procuré un certain capital de risque rare dans le système,<br />
en offrant un espace à la mesure de l’imprévisible et <strong>au</strong> risque de l’échec.<br />
Au-delà de la richesse extraordinaire procurée par l'expérimentation d'<strong>au</strong>tant de projets<br />
novateurs en même temps, la questions de la pérennité des projets déjà en place se<br />
pose, mais <strong>au</strong>ssi celle de la généralisation des projets les plus porteurs. L'expérience <strong>du</strong><br />
FASS a permis d'identifier les conditions favorables à l'intro<strong>du</strong>ction d'innovations. La<br />
suite consiste à voir comment ces connaissances peuvent être appliquées pour une<br />
dissémination des technologies, des interventions et des pratiques qui détiennent un<br />
potentiel réel d'amélioration <strong>du</strong> système de soins et de services.<br />
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