De l'innovation au changement - Gouvernement du Québec

Projet 36-4
« Les soins aux jeunes en difficulté »
Volet 4 – Les transformations des Centres Jeunesse de Montréal et de Québec, régions de Montréal et Québec
1. CLIENTÈLE VISÉE Les jeunes en difficulté de Montréal et de Québec
2. BUDGET ALLOUÉ 427 782 $
Note : Fait partie d’un projet de consortium où quatre projets sont financés pour un total de 1 684 976 $, incluant un budget de
569 265 $ pour les frais de consortium.
Type de projet : évaluation
3. CONTEXTE D’ÉMERGENCE
3.1 Pourquoi le changement Transformation des services au printemps 1997 dans les Centres jeunesse (choix de l’approche milieu à Montréal et ses conséquences
sur les pratiques internes et les partenaires ; à Québec, ce sont davantage les conséquences de la territorialisation sur les pratiques de
gestion). Besoin d’un éclairage scientifique à cet effet.
Ces transformations organisationnelles des centres jeunesse visaient à mettre en place de nouveaux modes de distribution de services et
à favoriser le développement de nouvelles pratiques d’intervention axées sur le maintien des jeunes dans leur milieu naturel.
3.2 Principales caractéristiques Étudier le processus du changement entrepris dans cette organisation, les implications ou les impacts du changement proposé et les
modalités de gestion de ce changement.
Évaluation des effets de la transformation du réseau jeunesse, soit la restructuration du modèle d’organisation des services sur une base
sous-régionale par un déploiement des ressources humaines et des services sur une base territoriale ou sous-régionale.
3.3 Objectifs de l’évaluation Cerner comment un changement d'approche comme le virage milieu des CJM, reposant sur la transposition d'un ensemble de mesures
largement inspirées de ce qui se pratique dans le champ de la santé, peut conduire à une transformation culturelle d'une organisation,
modifier les pratiques professionnelles et la gamme de soins accessibles aux jeunes, être vécu par la clientèle, les intervenants et les
partenaires du milieu. Il vise également à tenter de corriger au moins partiellement les conséquences des modifications organisationnelles
entreprises trop rapidement, en raison de la nécessité de répondre à l'évolution perçue des besoins sociosanitaires, accélérées par
l'ampleur des compressions budgétaires imposées au réseau.
4. PROCESSUS DE MISE EN ŒUVRE
4.1 Modalités Réduction des services de réadaptation à l’interne et accroissement de la présence d’éducateurs à l’externe, dans les territoires.
Création d’équipes territoriales, intégrées et polyvalentes offrant l’éventail des services requis le plus large possible et intégrant les
services psychosociaux, de réadaptation et d’hébergement légers.
Révision du mode de gestion met l’accent sur la responsabilisation, l’imputabilité et l’autonomie élargie des équipes et de leur
gestionnaire, et sur l’accroissement du rôle et des responsabilités des cadres de premier niveau.
Repose sur des orientations de services (proximité de la clientèle, maintien dans le milieu, responsabilisation du jeune et des parents,
continuité relationnelle et intégration des interventions) qui donnent une ouverture à des changements dans les modes de pratiques axées
sur l’ouverture au milieu, l’implication des aidants naturels et le développement du partenariat.
Suppose des ajustements et le développement de nouvelles conditions de gestion des services : vision nouvelle de la fonction
187