Assurer la qualité dans l'enseignement et la ... - Cedefop - Europa
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124<strong>Assurer</strong> <strong>la</strong> qualité <strong>dans</strong> l’enseignement <strong>et</strong> <strong>la</strong> formation professionnelsLe rôle de l’accréditation des prestataires d’EFPLa rigueur de l’examen auquel les autorités de régu<strong>la</strong>tion soum<strong>et</strong>tent lescertifications proposées par les organismes certificateurs lors de <strong>la</strong> phased’accréditation est fonction de <strong>la</strong> capacité de l’organisme certificateur àjustifier en permanence de <strong>la</strong> qualité de sa performance <strong>dans</strong> les domainesessentiels suivants:• adéquation <strong>et</strong> robustesse des processus d’é<strong>la</strong>boration de certificationsmis en œuvre par l’organisme certificateur;• robustesse des procédures <strong>et</strong> dispositifs d’assurance de <strong>la</strong> qualité del’organisme certificateur.À ce niveau, les autorités de régu<strong>la</strong>tion prennent en considération uncertain nombre d’aspects tels que <strong>la</strong> performance de l’organisme certificateuren vertu de normes de performance convenues, le bi<strong>la</strong>n de l’organismecertificateur quant au volume des p<strong>la</strong>intes reçues de <strong>la</strong> part d’utilisateursde ses certifications <strong>et</strong> <strong>la</strong> manière dont il traite ces p<strong>la</strong>intes.Une fois une certification accréditée, les autorités de régu<strong>la</strong>tion mènentun suivi systématique des organismes certificateurs pour vérifier qu’ils seconforment aux exigences fixées <strong>et</strong> à leurs critères d’accréditation. Lesautorités de régu<strong>la</strong>tion préparent ensemble des programmes de suivi axéssur <strong>la</strong> qualité <strong>et</strong> <strong>la</strong> probité du travail des organismes certificateurs. Ce suivifournit les éléments sur lesquels se fondera toute intervention qui s’avéreraitnécessaire. Les organismes certificateurs sont informés des résultatsdu travail des autorités de régu<strong>la</strong>tion qui auraient des répercussions surleurs activités.L’efficacité <strong>et</strong> l’efficience des activités de formation font l’obj<strong>et</strong> d’un débatanimé. C’est là un domaine de recherche qu’il faudra analyser plus enprofondeur pour en tirer des conclusions pertinentes pour le contexte duRoyaume-Uni/Angl<strong>et</strong>erre. D’une façon générale, ce sont <strong>la</strong> puissance du«marché» <strong>et</strong> les forces du libre choix <strong>et</strong> de <strong>la</strong> concurrence, <strong>et</strong> de plus enplus <strong>la</strong> valeur que revêt <strong>la</strong> compétence pour le secteur privé, qui dominentl’offre éducative <strong>et</strong> en particulier l’offre d’EFP.L’ensemble de critères le plus pertinent <strong>et</strong> le plus exhaustif fait l’obj<strong>et</strong>de dispositions légales; il est disponible sous forme d’un document de 56pages (QCA, 2004). Son principal aspect est qu’en ce qui concerne lescurricu<strong>la</strong>, les critères utilisés par tous les organismes certificateurs, <strong>et</strong> enprincipe leur régu<strong>la</strong>tion, doivent être mis en œuvre en conformité avec lecadre national des certifications.
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