Assurer la qualité dans l'enseignement et la ... - Cedefop - Europa

92Assurer la qualité dans l’enseignement et la formation professionnelsLe rôle de l’accréditation des prestataires d’EFPTout cela aboutit à l’amélioration et au développement continus de la cultureorganisationnelle de l’institution, ce qui correspond à une approche qualitétotale et le modèle d’excellence de l’EFQM. La certification n’est pas unecondition de l’accréditation, mais la norme ISO 9001 et le modèle d’excellencede l’EFQM sont fréquemment utilisés à titre d’outil complémentaire de qualitépar les prestataires de formation des adultes.Les critères d’accréditation sont des critères cadres: les institutions quiappliquent ces critères doivent leur donner elles-mêmes un contenu, cequi implique l’existence d’une culture (de la qualité) de l’organisation bienétablie. D’un côté, cela peut représenter un avantage puisqu’ils assurentl’autonomie professionnelle et la créativité de l’institution. Mais d’un autrecôté, cela peut entraîner des problèmes dans un système d’autoévaluationoù les critères d’accréditation stipulent simplement les neuf domainesd’évaluation sans indiquer leur contenu, les méthodes à utiliser, le systèmede retour d’information à appliquer et les indicateurs à mesurer. Les donnéessur l’efficacité des activités antérieures de formation en termes d’effetssur le marché du travail ne sont pas actuellement utilisées comme critèred’accréditation, mais l’élaboration d’un système sectoriel de suivi est en coursau titre de la mise en œuvre de la circulaire ministérielle concernée. En toutétat de cause, dans le cadre de l’autoévaluation, certaines institutions mènentégalement des activités de suivi – des enquêtes auprès des employeurssur l’utilisation au poste de travail des compétences acquises et sur le tauxde satisfaction des individus et des employeurs envers les compétenceset connaissances acquises.Pour ce qui est de la qualité des acquis d’apprentissage, critère d’accréditationde plus en plus important, le processus d’accréditation (des programmes)lui-même assure le contrôle des acquis d’apprentissage puisqu’ilrequiert de spécifier notamment les méthodes pédagogiques, les connaissances,aptitudes et compétences acquises, les éléments de la gestionde la qualité du programme (évaluation de la satisfaction des apprenants,description des méthodes de collecte des informations sur l’accomplissementet l’efficacité de la formation, gestion du retour d’information et façon dontles informations sont traitées). D’un autre côté, le nouveau (2007) registrenational des certifications OKJ et les «normes de profession et d’examen»(SZVK) qui y sont associées régissent de façon uniforme la structure, lecontenu et les exigences de certification (acquis d’apprentissage) tant dela formation professionnelle initiale (EFPI) que de la formation des adultes.Les normes de profession et d’examen de chaque certification figurant àl’OKJ définissent: