Assurer la qualité dans l'enseignement et la ... - Cedefop - Europa

Approches nationales d’accréditation de l’EFP 57contrôle de la politique de qualité et des objectifs de qualité, objectifsd’enseignement et d’apprentissage;• méthodes visant à favoriser les processus individuel de formation:méthodes de test et de détection des besoins individuels d’apprentissage;utilisation de méthodes d’enseignement appropriées; personnalisation demesures d’appui individuel au niveau des processus d’apprentissage etinstruments de suivi; mesures permettant d’améliorer les taux de présencedes participants, de réduire les taux d’abandon et de mieux atteindre lesobjectifs de la formation;• évaluation régulière des programmes de formation par des méthodesreconnues: suivi permanent des taux de présence et des taux dedécrochage des participants; suivi des objectifs d’apprentissage, assurancequalité de la formation, suivi des taux de placement; exploitation desrésultats de l’évaluation pour l’amélioration permanente de la conceptionet de la mise en œuvre de la formation;• structure organisationnelle et gestion: organisation des structures et desprocédures, organigramme, responsabilités, structures de communication,mécanisme de suivi et de contrôle (gestion de la qualité, procédures etprocessus commerciaux);• réalisation d’audits internes de l’entreprise: système de suivi permanentdes indicateurs, de la réalisation des objectifs et des processus parcomparaison avec les performances prévues et par des audits internes– mettant particulièrement l’accent sur la satisfaction des clients, lepersonnel enseignant, les installations et les équipements techniques, lesconditions contractuelles, la gestion du personnel et les programmes deformation, la documentation des programmes de formation, l’évaluationde la gestion;• disposition à coopérer avec des experts externes pour le développementde la qualité;• accord sur les objectifs, définition du degré de réalisation des objectifs;gestion des améliorations et du changement sur la base de données clésrecueillies ou d’indicateurs.3.2.3.1. Critères d’accréditationLes critères d’accréditation sont fondés sur les normes DIN EN ISO ainsique sur le catalogue des critères exigés des prestataires de formation émispar l’Agence fédérale pour l’emploi.Pour les prestataires, ce sont les critères suivants qui sont applicables:• capacité financière, compétence professionnelle et bonne réputation;