Assurer la qualité dans l'enseignement et la ... - Cedefop - Europa

82Assurer la qualité dans l’enseignement et la formation professionnelsLe rôle de l’accréditation des prestataires d’EFP2004, le programme national d’amélioration de la qualité de l’enseignementComenius 2000 a fourni un cadre pour l’assurance et l’amélioration de laqualité au niveau scolaire. Ce programme constituait une énorme innovationenglobant environ 23 % (=1 735) de toutes les écoles publiques hongroises,dont environ 30 % étaient des écoles professionnelles.Le système actuel d’accréditation est centré sur la qualité. Il conditionnel’accréditation à la présence de forts éléments de gestion de la qualité. Leprestataire de formation doit avoir mis en place un système de gestion dela qualité présentant les principales caractéristiques suivantes:• approche qualité totale;• définition d’une politique de qualité et documentation de la stratégiequalité et des objectifs de qualité;• mise en œuvre du cycle PDCA, au titre duquel les activités sont planifiées,systématiques, contrôlées, documentées, évaluées et améliorées enpermanence;• régulation des processus de gestion et de décision (formation et évaluation,reconnaissance des acquis antérieurs, service clients et traitement desplaintes, amélioration des principaux processus) et leur révision annuelle;• présence d’un système d’autoévaluation et réalisation d’une autoévaluationchaque année, et sur cette base évaluation d’un plan d’amélioration dela formation;• fonctionnement avec la dotation prescrite en ressources humaines etmatérielles nécessaires pour les services de formation et de formationdes adultes;• définition d’indicateurs mesurables des performances clés.À partir du 1 er janvier 2007, l’orientation du système sur la protectiondu consommateur et sur la qualité a été encore renforcée par l’impératifd’élaborer un plan annuel d’amélioration de la formation basé sur les résultatsde l’autoévaluation annuelle ( 21 ).Début 2005, la Hongrie s’est officiellement jointe à la coopérationeuropéenne en matière d’assurance qualité dans l’EFP, affirmant en mêmetemps sa volonté de mettre en œuvre le cadre commun d’assurance qualité(CCAQ). À l’issue de la phase d’évaluation du statu quo, un concept détailléa été élaboré en 2007, servant de base à un vaste projet de deux ans(2009-2010) visant à développer et expérimenter une approche intégréede la gestion de la qualité dans l’ensemble du secteur hongrois de l’EFP(comprenant l’EFP scolaire, l’EFP des adultes et l’EFP de niveau supérieur)( 21 ) Loi CI de 2001 sur la formation des adultes (et sa version amendée de 2007).