Assurer la qualité dans l'enseignement et la ... - Cedefop - Europa

62Assurer la qualité dans l’enseignement et la formation professionnelsLe rôle de l’accréditation des prestataires d’EFPest loin d’être en vue» ( 13 ). Il est difficile de procéder à une comparaisonsystématique de programmes de formation différents, mais le test a estiméqu’il était positif que le client puisse tirer au moins certaines conclusions quantà la qualité de la formation et à l’orientation client du prestataire.Le cadre de l’AZWV devait élaborer un concept de qualité pour l’EFPCrecourant à un financement public, comprenant l’obligation de mettre enplace un système de gestion de la qualité. Les normes DIN ISO ont étédéclarées partie intégrante du cadre d’accréditation; les procédures orientéessur les processus élargissent la perspective de l’approche traditionnelleorientée sur les intrants. À bien des égards, les normes ISO sont conformesaux exigences de l’AZWV; le cadre de l’AZWV va cependant au-delà desprocessus organisationnels et porte sur les caractéristiques liées au marchédu travail, à l’efficience et au rapport coût-efficacité de la formation.Pour les prestataires dépourvus de système de gestion de la qualité, il estprobable que leur organisation structurelle et fonctionnelle s’est améliorée.Le test susvisé doutait de la réussite de la mise en œuvre des systèmes degestion de la qualité, notamment parce qu’il est difficile de mesurer l’impactd’un tel système (ibid.). L’utilisation d’un système de gestion de la qualiténe garantit pas une formation de bonne qualité, des contenus de formationambitieux, des méthodes de formation adéquates et adaptées aux besoinsdes clients, un service parfait, des matériels de formation excellents, unenvironnement d’apprentissage idéal et des participants coopératifs (ibid.).On estime qu’un atout particulier du cadre de qualité de l’AZWV estque ses exigences dépassent les systèmes standardisés de gestion dela qualité et qu’une compétence professionnelle en matière d’EFPC estrequise des personnes menant les audits. Et comme les spécifications ducadre de l’AZWV correspondent à celles d’autres normes de qualité tellesque les normes ISO ou celles de la gestion de la qualité dans l’éducationen Allemagne, Bildungs-Qualitäts-Management (BQM), l’accréditation peutbénéficier de synergies.Les associations de prestataires de formation demandent une réductionde la bureaucratie. Elles n’en apprécient pas moins que des critèresspécifiques portent sur la formation et l’emploi, et elles estiment positif lefait que les prestataires déjà certifiés sur la base d’une autre norme doiventapporter la preuve qu’ils satisfont aux exigences pédagogiques. D’autres( 13 ) Stiftung Warentest. Test.de (2008). Disponible sur Internet: http://www.test.de/themen/bildungsoziales/test/Qualitaetsmanagement-Transparenz-ist-nicht-in-Sicht-1531451-1531454/[cité le15.2.2011].