Assurer la qualité dans l'enseignement et la ... - Cedefop - Europa

Approches nationales d’accréditation de l’EFP 91Les organisations syndicales et patronales ainsi que les chambresprofessionnelles sont représentées au FAT, et elles jouent un rôle importantdans le système d’accréditation, par exemple dans la définition des critèreset des procédures d’accréditation. Elles concourent à l’action législativenotamment pour la définition de procédures spécifiques d’accréditationet pour le développement et l’amélioration continue du système. Ellespeuvent exprimer leurs avis sur la procédure/le processus d’accréditation,les critères d’accréditation et le suivi/le contrôle des prestataires accréditésde formation des adultes.3.4.5. Évaluation du système d’accréditationUne étude empirique a été menée au printemps 2007 lors de l’élaborationdu document de réflexion sur la mise en œuvre du CCAQ. L’enquête surquestionnaire a effectué une évaluation du système d’accréditation hongroisauprès de 200 prestataires accrédités, le taux de réponse étant de 52 %. Enrésumé, ce sont une attitude positive et un fort engagement que suscitentde la part des institutions une qualité optimale de leur fonctionnement etdes formations dispensées.Les principaux problèmes mentionnées par les institutions étaient lessuivants: conception/élaboration et fonctionnement du système de gestionde la qualité; compréhension des critères relatifs au système de gestion dela qualité; concrétisation du système de gestion de la qualité au niveau dela pratique quotidienne de l’institution; détection et contrôle des processusclés; élaboration et mise en œuvre du système d’autoévaluation (la législationne fournissant ni conseils, ni instructions, ni lignes directrices quant auxméthodes d’autoévaluation). Seules quelques institutions ont un systèmestructuré d’indicateurs bien conçu et bien établi ( 31 ).Le système d’accréditation est un mélange de différentes approches degestion de la qualité: il a repris de la norme ISO 9000 l’exigence du contrôledes processus et couvre également les critères de la dernière norme ISO9001. Les exigences du système vont toutefois bien au-delà des exigencesde la norme ISO 9000, puisqu’elles favorisent non seulement le processus,mais aussi l’évaluation du fonctionnement de l’organisation et de son travailprofessionnel grâce à l’autoévaluation et au ciblage sur les attentes et lasatisfaction des clients/partenaires relevant de l’environnement de l’institution.( 31 ) Document de réflexion définissant les conditions et les tâches de la mise en œuvre du CCAQdans le secteur hongrois de la formation des adultes, en recourant aux fonds du Plan dedéveloppement national (PDN), phase II, 2007 (non publié).