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162Assurer la qualité dans l’enseignement et la formation professionnelsLe rôle de l’accréditation des prestataires d’EFPbodies (ATB, organismes de formation approuvés), de la conduite desexamens, de l’évaluation des candidats à la certification, des diplômes etdes certificats. Les ANB désignés par l’IAB doivent être reconnus par lasociété nationale affiliée à l’IIS. Pour devenir ANB, la société candidate doitêtre affiliée à l’organisation sectorielle et établir une documentation de sonsystème de certification afin de garantir l’équivalence des certifications auniveau national et international. Des dispositions transitoires doivent êtresoumises dès lors qu’un système national présentant des différences doitêtre intégré dans le système international. L’évaluation d’une demande destatut d’ANB comprend des visites sur les lieux effectuées par des expertsinternationaux indépendants. L’accréditation d’un ANB est valable cinqans, au bout desquels les organismes accrédités doivent se soumettre àun processus de renouvellement de l’accréditation.4.4.3. Accréditation des prestataires d’EFPL’accréditation des prestataires d’EFP dans le domaine du soudage fixeles normes relatives à la qualité des services de formation en définissantles exigences auxquelles doivent satisfaire les ressources humaines etmatérielles et en prévoyant la mise en œuvre d’un système de gestion dela qualité. Il garantit également que tous les prestataires d’EFP s’appuientsur un programme cadre commun et utilisent des matériels d’enseignementet d’apprentissage imposés afin d’assurer la qualité de leurs dispositifsd’EFP adaptés à des groupes cibles spécifiques en fonction de la demanderégionale. Enfin, l’accréditation englobe le suivi et l’évaluation du processusde formation et de ses résultats.L’IAB a fixé des règles pour la mise en œuvre au niveau du prestataire deslignes directrices relatives aux formations, aux examens et à la certificationdes personnels de soudage. Il s’agit d’assurer l’application uniforme descritères par tous les pays concernés, condition préalable essentielle à lareconnaissance mutuelle des diplômes délivrés dans plusieurs pays. Leslignes directrices de l’IIS définissent pour l’enseignement et la formation desexigences minimales quant aux objectifs, à l’ampleur, aux résultats attenduset aux horaires recommandés, ainsi que les règles régissant les examenset la certification. Le niveau d’approfondissement de chaque thème à traiterest indiqué dans la ligne directrice régissant l’enseignement par le nombred’heures qui lui est consacré.Le processus d’accréditation n’est engagé que s’il est établi qu’il existe unedemande. La demande de cours de formation émane en général d’entrepriseset d’employeurs qui désirent perfectionner leurs personnels et sont disposés
Exemples sectoriels d’accréditation dans l’EFP 163et à même d’assumer les frais de la formation. Le candidat potentiel doitcontacter l’organisation sectorielle nationale pour clarifier l’intensité de lademande dans une région donnée. Le tableau 8 présente un aperçu desautres critères appliqués.Tableau 8. Critères d’accréditation dans le secteur du soudageCritères à remplirContexteIntrants (ressources)ProcessusExtrants (résultats)Exemplespreuve de la demanderessources humaines (noms, qualifications et expérience du personnel), ressourcestechniques, matériel d’enseignementprocessus de formation, procédure d’examen, ratio enseignants/apprenants, procédurede plaintenombre de certificats, satisfaction des clientsSource: TWI Certification Limited (2002b).Dans leur dossier de demande d’accréditation, les prestataires doiventindiquer les qualifications et les responsabilités de leurs organes de direction.Les ressources matérielles pour les ateliers et les équipements doivent êtrespécifiées pour différents domaines technologiques. Pour obtenir l’accréditation,le demandeur doit soumettre les CV de son personnel de formation, avec lescertificats d’accréditation de formateur authentifiés et en cours de validité. C’estlà un rare exemple de cas où la qualification du personnel de formation estconsidérée comme une condition essentielle pour obtenir l’accréditation. Lesprestataires d’EFP doivent en outre effectuer des enquêtes régulières auprès desclients et des participants à l’issue du processus de formation. Les répondantsdevraient formuler leurs commentaires sur les conditions d’apprentissageet la qualité du processus de formation. Les prestataires d’EFP recueillentainsi des informations sur les aspects positifs et négatifs afin d’améliorer leurperformance. En outre, les prestataires doivent effectuer des interviews avecdes représentants d’entreprises qui ont fait former leurs employés.La mise en œuvre d’un système interne de gestion de la qualité constitueune autre condition préalable à l’accréditation, et le manuel de gestion dela qualité des prestataires d’EFP contient par ailleurs une description de laprocédure de traitement des plaintes des clients ( 61 ).( 61 ) Le prestataire d’EFP devrait commencer par résoudre lui-même le problème. Si aucun résultatn’est obtenu, le comité régional d’examen et de certification puis le comité général d’examen et decertification sont saisis pour participer au processus de résolution du problème.
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