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Assurer la qualité dans l'enseignement et la ... - Cedefop - Europa

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CHAPITRE 6Tendances communes <strong>et</strong>stratégies d’avenirCe chapitre se concentre sur <strong>la</strong> détection de tendances communes <strong>dans</strong>l’accréditation <strong>et</strong> de moyens de pallier aux faiblesses constatées. Il examinedes stratégies potentielles susceptibles de favoriser de nouvelles avancées.6.1. Processus d’accréditationL’analyse de tous les cas présentés a confirmé que les prestataires d’EFPdésireux de se soum<strong>et</strong>tre à une procédure d’accréditation ne se trouvent pasconfrontés à un réel défaut d’informations <strong>et</strong> d’instructions adéquates. Généralement,plusieurs services (ministères, organismes d’accréditation, organisationsde prestataires d’EFP) diffusent des informations sur leur site web respectif,depuis lequel on peut télécharger gratuitement les documents nécessaires.Les principales étapes de <strong>la</strong> procédure d’accréditation sont en grostoujours les mêmes, telles qu’elles sont récapitulées <strong>dans</strong> <strong>la</strong> séquence typede processus d’accréditation.Séquence type de processus d’accréditationPrincipales étapes du processus d’accréditation1. La demande d’accréditation présentée par l’organisation prestataire est analysée. L’analyse consiste à vérifier si le clientsatisfait aux critères <strong>et</strong> normes applicables (existence d’un p<strong>la</strong>n c<strong>la</strong>ir, <strong>et</strong>c.); il est alors procédé à une estimation de <strong>la</strong> duréedu processus d’accréditation.2. Une analyse détaillée du dossier présenté (systèmes de gestion du client, manuels qualité, rapport d’autoévaluation <strong>et</strong> p<strong>la</strong>nd’amélioration) est effectuée.3. Un dé<strong>la</strong>i de rectification des non-conformités relevées par l’organisme d’accréditation est notifié au prestataire candidat.4. Étape facultative: une évaluation au cours d’une visite sur les lieux (destinée à vérifier si le système de gestion de <strong>la</strong> qualitétel qu’il est décrit au dossier est effectivement mis en œuvre par le prestataire).5. Une évaluation de suivi est effectuée.6. Analyse finale des informations recueillies <strong>et</strong> décision (y compris rédaction du rapport final d’évaluation aboutissant à<strong>la</strong> décision d’accorder ou non ou sous quelles conditions l’accréditation au prestataire candidat, prise par l’organismeresponsable de l’accréditation).

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