Assurer la qualité dans l'enseignement et la ... - Cedefop - Europa

208Assurer la qualité dans l’enseignement et la formation professionnelsLe rôle de l’accréditation des prestataires d’EFPd’autoévaluation doit couvrir des éléments caractéristiques, c’est-à-dire lesmoteurs de l’activité de l’institution, en prenant particulièrement en comptele rôle de la direction dans le développement d’une culture interne de laqualité, la gestion des ressources humaines, la définition et la mise enœuvre de la stratégie de l’institution, la gestion des rapports de partenariatet la régulation des processus. L’autoévaluation devrait également inclureune analyse poussée de l’activité de formation de l’institution et les résultatsobtenus (résultats pour la société, perception de l’organisation par lesparticipants, évaluation du matériel de formation et des performances destuteurs, perception par les employés et les tuteurs de l’institution et desa performance dans la mise en œuvre de la formation, résultats clés deperformance et mesures de l’activité de formation de l’institution).En Allemagne, la formule d’accréditation de l’AZWV exige la mise enplace d’un système interne de gestion de la qualité. Les critères relatifs àce système interne de gestion de la qualité portent sur les intrants ainsi quesur les extrants et les résultats, par exemple la satisfaction des apprenantsenvers la formation reçue, l’obtention du certificat et l’insertion dans l’emploi.Selon le cadre d’accréditation allemand, la liste intégrale des critères n’estprise en compte que lors de la première demande d’accréditation, tandis quele renouvellement de l’accréditation s’intéresse exclusivement au systèmeinterne de gestion de la qualité et à l’efficacité de son fonctionnement.Une stratégie européenne systématique de l’accréditation dans l’EFP – dontl’élaboration devrait s’inscrire dans le cadre de la coopération européenne enmatière d’assurance de la qualité (CERAQ) – devra intégrer toute une sériede critères pour stimuler l’adoption par les organismes prestataires d’EFPd’une gestion interne efficace de la qualité. Les exemples de l’Allemagne,de la France et de la Hongrie pourraient constituer l’impulsion initiale d’uneréorientation de l’accréditation sur l’amélioration de la qualité de la formationau niveau des prestataires.6.6.2. Une meilleure qualité pour les systèmes d’EFPEn principe, une accréditation des prestataires d’EFP mené sur une vasteéchelle devrait également avoir des retombées sur la qualité du systèmed’EFP, mais selon certains indices (voir chapitre 5), les liens entre l’accréditationet l’amélioration de la qualité des systèmes d’EFP ne sont pas encoreintégralement exploités. Alors que la délivrance d’un label de qualité auxprestataires d’EFP dont la demande d’accréditation a été acceptée est assezcourante dans les cadres sectoriels, elle n’est guère pratiquée dans lesexemples nationaux analysés – sauf en France. Toute stratégie commune