Assurer la qualitÃ© dans l'enseignement et la ... - Cedefop - Europa

More documents

Recommendations

Info

188Assurer la qualité dans l’enseignement et la formation professionnelsLe rôle de l’accréditation des prestataires d’EFPêtre mesurables, stipuler des critères de réussite et se prêter à l’évaluation.Le système de gestion de la qualité doit définir les processus de transmissionde la formation, les méthodes permettant une amélioration permanentedes processus tout comme de l’organisation, la collecte des données etcommentaires (sur les contenus, les conditions matérielles, les méthodesde formation, le travail des enseignants, les méthodes d’organisation dela formation), les procédures de communication avec les partenaires et lapersonne responsable du fonctionnement et de l’amélioration du systèmede gestion de la qualité. L’institution doit par ailleurs décrire le traitementdes plaintes. Une certification du système de gestion de la qualité utilisén’est toutefois pas requise.En Italie, les candidats à l’accréditation doivent fournir des informationssur leur système de gestion de la qualité, et dans la région de Lombardie,une certification ISO 9001:2000 est impérative.En Roumanie, la mise en œuvre d’un système interne de gestion de laqualité n’est pas considérée comme une condition préalable à l’accréditation,mais chaque prestataire doit avoir une commission d’assurance de la qualitéet d’évaluation. Cette commission prépare le manuel de qualité qui stipulela politique en matière de qualité, les procédures d’assurance qualité, ladocumentation, les décisions d’attribution des fonctions et des responsabilités,etc. La commission rédige par ailleurs un rapport d’autoévaluation et formuledes propositions en vue d’améliorer la qualité de l’enseignement et de laformation professionnels.Au Royaume-Uni/Angleterre, une autoévaluation rigoureuse et une planificationefficace des actions visant à apporter les améliorations nécessairesdevraient faire partie intégrante des systèmes de gestion des prestataires.Dans leur rapport annuel d’autoévaluation, dont la production est une conditionpréalable à l’accréditation, les prestataires devraient se noter eux-mêmespar référence aux critères d’évaluation. Le plan de développement devraitmontrer comment le prestataire entend intervenir là où des améliorationssont nécessaires et exploiter les atouts. À ces fins internes, les prestatairespeuvent opter pour le processus et le modèle les mieux adaptés à leursbesoins. Le système britannique/anglais semble couvrir absolument tout etle fait effectivement, mais il convient de noter qu’il s’agit d’une approche àniveaux multiples, à institutions multiples et à agences multiples. Il est doncimpératif de se conformer à tous les égards aux critères d’accréditation, cequi peut amener à consacrer tous ses efforts et toute son énergie à la miseen œuvre des processus formels et informels d’accréditation aux dépens del’actualisation des curricula et de la satisfaction des besoins effectifs du marché.
Comparaison analytique des résultats 189Tableau 15. Exigences nationales pour les systèmes de gestion de laqualitéDK DE FREFPIFREFPCHU IT RO UK/ENPolitiques de qualité ( 1 )xxxxxxxResponsabilités personnellesxxxxxxxStratégie de développementxxxxxxxxDéfinition de processus clésxxxxPlan d’améliorationxxxxxMéthodes de collecte de donnéesxxxProcédures d’évaluationxxxxxxDocumentationxxxxxxxDiffusion des résultatsxxxxProcédure de traitement des plaintesxxxx( 1 ) Incluant mission, vision, objectifs et buts.Lorsqu’on compare les exigences auxquelles doivent répondre les systèmesde gestion de la qualité, il est intéressant de noter que bon nombrede leurs éléments sont repris par les approches nationales d’accréditation.C’est tout d’abord l’impératif pour les prestataires d’articuler une politique dequalité englobant la formulation d’une mission et d’une vision et la fixationd’objectifs et de buts. C’est aussi l’exigence d’une stratégie de développementet celle d’une documentation exhaustive. Il est toutefois frappant deconstater que l’exigence de méthodes de collecte des données est rarementspécifiée, alors que la collecte des informations est une condition indispensablede toute évaluation de la réalisation des objectifs de qualité et quetoute amélioration de la qualité doit se fonder sur des informations fiables.La diffusion des résultats est un autre aspect retenu dans les exigencesnationales pour les systèmes de gestion de la qualité des prestataires d’EFP.C’est ainsi que dans la moitié des cadres nationaux d’accréditation, c’estaux prestataires qu’il revient de décider quel usage faire des résultats desactivités d’assurance qualité: fournir les informations aux apprenants et auxautres parties prenantes ou les intégrer dans l’évaluation de la situationactuelle et dans l’élaboration de stratégies de changement.La mise en place d’une procédure de traitement des plaintes est de touteévidence un autre point faible. Alors qu’il s’agit là d’un impératif élémentairepour toute organisation qui se voue à la qualité, tous les cadres nationauxn’en font pas mention.
Page 4 and 5:
De nombreuses autres informations s
Page 7 and 8:
Avant-proposCette étude s’inscri
Page 9 and 10:
Avant-propos 3les politiques diverg
Page 12 and 13:
Table des matièresAvant-propos 1Re
Page 14 and 15:
8Assurer la qualité dans l’ensei
Page 16 and 17:
10Assurer la qualité dans l’ense
Page 18 and 19:
SynthèseDepuis plus d’une dizain
Page 20 and 21:
Page 22 and 23:
Page 24 and 25:
Page 26 and 27:
Page 28 and 29:
Page 30 and 31:
Page 32 and 33:
Page 34 and 35:
Page 36 and 37:
Page 38 and 39:
Page 40 and 41:
Page 42 and 43:
Page 44 and 45:
Page 46 and 47:
Page 48:
Page 51 and 52:
Approches nationales d’accrédita
Page 53 and 54:
Page 55 and 56:
Page 58 and 59:
Page 60 and 61:
Page 62 and 63:
Page 64 and 65:
Page 66 and 67:
Page 68 and 69:
Page 70 and 71:
Page 72 and 73:
Page 74 and 75:
Page 76 and 77:
Page 78 and 79:
Page 80:
Page 83 and 84:
Page 85 and 86:
Page 87 and 88:
Page 89 and 90:
Page 91 and 92:
Page 93 and 94:
Page 95 and 96:
Page 97 and 98:
Page 99 and 100:
Page 101 and 102:
Page 103 and 104:
Page 105 and 106:
Page 107 and 108:
Page 109 and 110:
Page 111 and 112:
Page 113 and 114:
Page 115 and 116:
Page 117 and 118:
Page 119 and 120:
Page 121 and 122:
Page 123 and 124:
Page 125 and 126:
Page 127 and 128:
Page 129 and 130:
Page 131 and 132:
Page 133 and 134:
Page 135 and 136:
Page 137 and 138:
Page 139 and 140:
Page 141 and 142:
CHAPITRE 4Exemples sectorielsd’ac
Page 143 and 144: Exemples sectoriels d’accréditat
Page 175 and 176: Comparaison analytique des résulta
Page 193: Comparaison analytique des résulta
Page 205 and 206: Tendances communes et stratégies d
Page 219 and 220: Conclusions et recommandations 213L
Page 221 and 222: Conclusions et recommandations 215d
Page 223 and 224: Glossaireaccréditation d’un pres
Page 225 and 226: Glossaire 219Note:Un cadre de certi
Page 227 and 228: Glossaire 221La capacité à mettre
Page 229 and 230: Glossaire 223évaluation des résul
Page 231 and 232: Glossaire 225• amélioration de l
Page 233 and 234: Glossaire 227la description des cer
Page 235 and 236: Liste des abréviations etacronymes
Page 237 and 238: Liste des abréviations et acronyme
Page 239 and 240: BibliographieAFPA (1992). Formation
Page 241 and 242: Bibliographie 235Cedefop; Refernet
Page 243 and 244: Bibliographie 237Déclaration de Co
Page 245 and 246:
Bibliographie 239ISO - Organisation
Page 247 and 248:
Bibliographie 241Parlement europée
Page 249 and 250:
Bibliographie 243West, J. (2006). P
Page 251 and 252:
Adresses Internet utiles 245Brussel
Page 255 and 256:
Assurer la qualité dansl’enseign
show all

Assurer la qualitÃ© dans l'enseignement et la ... - Cedefop - Europa

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?