Assurer la qualité dans l'enseignement et la ... - Cedefop - Europa

Tendances communes et stratégies d’avenir 209de marketing visant à renforcer l’attrait du secteur de l’EFP fait défaut. Dansla plupart des systèmes nationaux, il faut être accrédité pour avoir accèsaux financements publics, mais il n’existe pas de système récompensantles prestataires qui dispensent une formation de bonne qualité.Une exception est constituée par le Danemark, où il existe un dispositifencourageant sur une base volontaire les prestataires à obtenir une meilleurequalité. Le gouvernement définit chaque année les priorités politiquesessentielles pour le développement du secteur de l’EFP, et les prestatairespeuvent demander un financement en rapport avec ces priorités, parmilesquelles figure depuis de nombreuses années l’assurance qualité.Par ailleurs, depuis 2000, les prestataires danois doivent mener des évaluationscomparables de tous les programmes d’EFPC qu’ils dispensent. Uninstrument national d’autoévaluation a été mis au point à cet effet (voir: www.viskvalitet.dk) et constitue maintenant un élément obligatoire des stratégies dequalité des prestataires. Il s’agit de mesurer à la fois la satisfaction des participantset leurs acquis d’apprentissage, et la satisfaction des entreprises enversl’EFPC dont leurs employés ont bénéficié. Cet outil génère des données agrégéessur la qualité de l’EFPC au niveau national, pallie ainsi aux déficits existants etcontribue à mieux aménager la qualité de l’EFP au niveau du système.Il est regrettable que cette pratique ne soit pas universelle. Alors quetous les systèmes d’accréditation produisent de nombreuses données, ilest fréquent que rien ne soit fait au niveau du système pour autoriser lemeilleur usage possible de ces données et des résultats obtenus. Même ladémarche d’évaluation comparative de la région de Lombardie ne tire pasvéritablement de conclusions des résultats obtenus.En Allemagne et en Hongrie, tout au moins les rapports annuels des organismesd’accréditation fournissent-ils des résultats sur l’accréditation des prestatairesd’EFP et servent-ils notamment à adapter le cadre politique de l’EFP.Enfin, il importe de souligner que pour améliorer l’ensemble du systèmed’EFP, il ne faut pas inviter seulement les prestataires d’EFP, mais aussiles systèmes d’EFP à appliquer le cycle de qualité. Les objectifs de qualitéapplicables aux systèmes d’EFP devraient faire l’objet d’une évaluationet d’une redéfinition permanentes, et comme pour les prestataires ellesdevraient donner lieu à un bilan annuel des résultats obtenus, ainsi quedes atouts et des carences.6.6.3. Orienter l’accréditation sur l’amélioration de la qualitéOn l’a vu, les systèmes d’accréditation actuels présentent un caractèred’ambiguïté entre l’obligation d’assumer ce qui existe déjà et l’aspiration