Assurer la qualité dans l'enseignement et la ... - Cedefop - Europa

76Assurer la qualité dans l’enseignement et la formation professionnelsLe rôle de l’accréditation des prestataires d’EFP2. Socle qualitéPilotage16. La direction définit et impulse la politique de l’organisme17. La direction organise les modalités de mise en œuvre et de suivi de sa politique et de ses engagements18. La direction évalue sa politique et les modalités de sa mise en œuvre19. La direction réajuste si nécessaire sa politique et les modalités de sa mise en œuvreAnticipation / réactivité / innovation20. L’organisme assure une veille socio-économique et une recherche d’innovation21. L’organisme capitalise son savoir-faireSource: AFNOR. Référentiel de bonnes pratiques: Formation et prestations sur mesure pour adultes.Engagements de service. Août 2009. Disponible sur Internet: http://greta.ac-rouen.fr/IMG/pdf/Presentation_REFEFENTIEL_bonnes_pratiques_oct-2009.pdf [cité le 17.2.2011].Processus de labellisationAprès avoir mis en œuvre une démarche interne de qualité répondant auxcritères du référentiel national, un Greta peut annoncer au ministère del’éducation qu’il sollicite la délivrance du label GretaPlus; sa candidaturedoit avoir reçu le visa du recteur. Avant de soumettre sa candidature, unGreta doit normalement avoir un an d’expérience de la démarche nationalede qualité. Il doit par ailleurs avoir mené plusieurs autoévaluations, toutd’abord avec les acteurs internes dans les établissements de formationqui le composent et ensuite avec le soutien d’auditeurs de l’académie de larégion. Sur la base de ces évaluations et d’un rapport intérimaire d’audit, lademande officielle de délivrance du label est soumise au ministère.Trois mois plus tard, le Greta fera l’objet d’une évaluation de la partd’auditeurs externes. Ces auditeurs sont des personnels de l’Éducationnationale et sont spécialement formés à la technique de l’audit qualité;ils participent régulièrement à des sessions de formation continue sur cethème. L’équipe externe d’audit est désignée par le ministère avec l’accorddu recteur de l’académie. Elle est constituée d’experts de la qualité et de lapédagogie des adultes; elle vérifie la conformité de la situation observée dansle Greta avec les exigences du référentiel national en combinant analysedocumentaire, observation et entretiens sur site. Les auditeurs utilisentcomme support d’évaluation un document intitulé Support pour le rapportd’audit GretaPlus. Leur visite sur place dure entre un jour et demi et troisjours, et à l’issue de cette visite ils transmettent le rapport d’audit au comité