Assurer la qualité dans l'enseignement et la ... - Cedefop - Europa

60Assurer la qualité dans l’enseignement et la formation professionnelsLe rôle de l’accréditation des prestataires d’EFPl’accréditation. Elle peut donner au demandeur une possibilité de rattrapage auniveau des critères fixés ou définitivement rejeter la demande. L’accréditationobtenue est appelée certification et donne lieu à la délivrance d’un certificatde qualité dont la durée maximale de validité est de trois ans. Des auditsannuels sont menés pour démontrer que le système de gestion de la qualitéfonctionne efficacement.Parmi les prestataires de formation, la création d’un système d’accréditationa entraîné une considérable sélection. Il y a actuellement environ 3 500prestataires accrédités pour l’EFPC à financement public, alors qu’ilsétaient environ 10 000 avant la réforme. Les principaux résultats du cadred’accréditation ont donc été de d’épurer le marché et de contribuer à uneamélioration de la qualité, les «prestataires bâcleurs» se trouvant éliminés.Le renforcement de la concurrence parmi les prestataires d’EFP démontrel’importance capitale du certificat pour l’accès au marché. Les prestatairesfont usage de leurs certificats comme instrument de promotion pour attirerde nouveaux groupes cibles ( 12 ).L’amélioration de la qualité est également mise en évidence par le faitque dans l’ensemble du pays, moins de 8 % des prestataires ont obtenul’accréditation sans aucune objection. Les représentants des prestatairesde formation se plaignent parfois que différentes agences recourent pourleurs évaluations à différents barèmes. On considère en général que lesagences possèdent un niveau élevé de compétence en ce qui concernel’accréditation des prestataires d’EFP. Certaines divergences ont néanmoinsété observées dans l’évaluation de l’efficience et du rapport coût-efficacitédes programmes de formation. Un autre indice de la qualité est fourni par lesaudits sur les services du marché du travail effectués par le service d’auditde l’Agence fédérale pour l’emploi. Ce service a été mis en place en 2007et mène des tests par échantillonnage pour appréhender la qualité desprogrammes de formation. En 2008, sur 255 programmes examinés dansl’EFPC, 60 ont donné lieu à des objections, soit environ 24 %. C’est là untaux extrêmement faible par rapport à d’autres services du marché du travail.Les procédures visant à assurer l’accès aux programmes ont fait l’objet decritiques leur reprochant d’être insuffisantes ou trop peu compréhensibleset de ne pas satisfaire aux spécifications requises.Les objectifs clés du système d’accréditation sont d’assurer le placementdu plus grand nombre possible de participants, de faire en sorte qu’ils( 12 ) Voir par exemple: http://www.sgd.de/fernstudium/staatliche-zulassung.php [cité le 17.11.2010].