Assurer la qualité dans l'enseignement et la ... - Cedefop - Europa

130Assurer la qualité dans l’enseignement et la formation professionnelsLe rôle de l’accréditation des prestataires d’EFPprises en matière d’évaluation par les divers évaluateurs opérant au centre.Les évaluateurs doivent faire preuve de cohérence dans leur interprétationet leur application des normes professionnelles nationales au cours de laprocédure d’accréditation.En outre, les prestataires d’EFP doivent désigner des vérificateurs interneschargés de:• «consigner régulièrement des exemples de décisions d’évaluation prisespar tous les évaluateurs dans tous les aspects de l’évaluation des NVQ;• tenir à jour des relevés de l’activité de vérification interne et de consignationd’exemples et en assurer la disponibilité aux fins de vérification externe;• assurer le suivi et le soutien du travail des évaluateurs;• faciliter le perfectionnement et la formation des évaluateurs;• fournir au vérificateur externe un retour d’information sur l’efficacité del’évaluation;• faire en sorte que toute mesure correctrice requise par l’organismecertificateur soit menée dans les délais convenus.» (QCA, 2006, p. 14).Les centres doivent veiller à ce que les vérificateurs internes aient lacompétence requise pour s’acquitter de leur mission. Ils doivent donc leurfournir des possibilités adéquates de formation et de perfectionnement.Les organismes certificateurs doivent contrôler que les centres satisfontà ces exigences au moyen de leurs propres dispositifs d’assurance qualité.L’accompagnement assuré par l’organisme certificateur doit couvrir:• les procédures de standardisation des évaluations, afin que les évaluateurspuissent agir en fonction des mêmes normes;• les modèles d’élaboration d’un plan de consignation d’exemples et devérifications internes;• les types de relevés que les centres doivent dresser pour démontrerl’efficacité de leurs procédures internes de vérification (QCA, 2006, p. 15).Selon le manuel d’inspection de l’apprentissage professionnel, des adulteset communautaire, l’autoévaluation des prestataires est une conditionmajeure de la délivrance de l’accréditation. Préalablement à l’évaluationglobale et à l’accréditation, toute organisation/institution prestataire doitdéfinir son travail dans un rapport d’autoévaluation qui va constituer la basede l’évaluation. Cette procédure reflète la tendance récente à l’utilisationd’un document d’autoévaluation à titre de rapport d’information davantageaxé sur la qualité. Le rapport d’autoévaluation fournit aux inspecteurs leséléments essentiels leur permettant d’évaluer la qualité de la direction etde la gestion et la capacité du prestataire à apporter des améliorations. Lerapport d’autoévaluation aidera l’inspecteur en chef à rédiger le commentaire