Assurer la qualité dans l'enseignement et la ... - Cedefop - Europa

Comparaison analytique des résultats 193les prestataires d’EFP opéraient en 1995 et celle dont ils le font aujourd’hui(2009), on peut dire que:• ils sont plus mûrs, travaillent plus systématiquement et sont mieux organisés;• les contenus de leurs formations sont d’une plus grande actualité (ilsappliquent le nouveau registre national des certifications OKJ);• leur offre de formation, les contenus et la structure de la formation sontbien mieux conformes/adaptés aux besoins du marché du travail;• leurs prestations sont de plus grande valeur et de meilleure qualité;• ils accusent à la fois une planification poussée et une plus grande flexibilité.Quelque 1 200 institutions accréditées sont à même de satisfaire auxexigences élevées de qualité, d’où une meilleure formation. Elles ont toutesdéfini leur politique de qualité, leurs objectifs/cibles annuels de qualité, ellesopèrent un système de gestion de la qualité, elles évaluent en permanencele processus de transmission de la formation, mènent chaque année uneautoévaluation et – à partir des résultats de cette autoévaluation – élaborentet mettent en œuvre un plan d’amélioration (de la formation).En France, environ 20 % des lycées ont jusqu’à présent reçu le label LDM,mais le ministère de l’éducation entend faire passer ce taux à 50 % pourla fin 2010. Dans l’EFPC, 40 Greta sur 220 ont obtenu le label de qualitéGretaPlus. Dans les établissements labellisés, le processus de labellisationa contribué à améliorer toute la gamme des services, et le travail de développementet la communication paraissent mieux structurés et plus ciblés.Le label semble n’avoir qu’une valeur limitée dans le monde professionnel;c’est dans les établissements que l’on observe ses principaux résultats etses principaux effets. La procédure de labellisation contribue à orienter lesprestataires sur les besoins des clients et à dépasser la culture scolaire. L’undes établissements visités a décidé d’appliquer une formule d’organisationapprenante pour impulser une dynamique interne d’amélioration de la qualité.En termes quantitatifs, le principal résultat du système d’accréditation enRoumanie est l’établissement d’un registre national de 2 883 prestatairesautorisés, dont 468 publics, 2 362 privés et 53 publics-privés. On peut doncdire, dans une perspective globale, qu’a été institué un système nationald’EFPC qui opère dans une logique de marché.En Roumanie, le nombre de programmes autorisés augmente de 18 %par an, progression allant de pair avec l’intérêt croissant manifesté par lespartenaires sociaux pour participer à la création et au fonctionnement des23 commissions sectorielles coordonnées par le CNFPA (Conseil nationalde formation professionnelle des adultes). On peut considérer qu’il s’agit làde deux indices révélateurs d’une amélioration de la qualité.