Assurer la qualité dans l'enseignement et la ... - Cedefop - Europa

Synthèse 17montrer comment le prestataire entend intervenir là où des améliorationssont nécessaires et exploiter les atouts. Les effets du système d’accréditationtouchent une vaste audience, concernant en 2009/2010 plus de 2 000écoles, 450 colleges et même une démarche de collaboration accrue dansl’ensemble du secteur universitaire.Le secteur des services bancaires et financiers figure dans l’étude enraison de la forte demande de mobilité transnationale des employés du faitdes fusions et reprises internationales, rendant nécessaires des normesd’envergure européenne en matière de formation et de reconnaissance descertifications. Le cadre de qualité mis en place par la European BankingTraining Association est caractérisé par le fait qu’il est axé sur la délivrancede certificats par référence à l’évaluation d’acquis d’apprentissage arrêtésen commun par l’EBTN (le réseau européen de formation bancaire) et sesorganisations affiliées et sur le recours à un modèle standard d’examen.Le cadre stipule en outre un système d’assurance qualité faisant appelà l’évaluation, la révision et l’actualisation régulières des procéduresd’évaluation. La mise en œuvre d’un système de gestion de la qualitéest une condition préalable à l’accréditation, et la production d’un rapportd’autoévaluation constitue un élément de la procédure d’accréditation.Le système de gestion de la qualité doit documenter les fonctions et lesresponsabilités de toutes les personnes intervenant dans l’évaluation desprogrammes. Au cours des quatre à cinq dernières années, quelque 7 500certificats ont été délivrés par des institutions de formation accréditées, etla demande augmente.Le passeport de compétences informatique européen (PCIE) est uncertificat délivré par un secteur extrêmement novateur où les certificationsdes employés changent en permanence du fait de l’apparition de nouveauxdomaines d’activité. Le système d’accréditation ne couvre pas la formation,mais porte uniquement sur les tests et les centres de test. Même si lescentres de test préparent leurs candidats, il n’y a pour ces activités niassurance qualité ni accréditation. Le système du PCIE est uniquementvoué à garantir la conformité et la transparence de la phase de test, qui doitévaluer les aptitudes des candidats indépendamment de leur formation. Lescentres de test ne sont pas tenus de mettre en œuvre un système internede gestion de la qualité. La Fondation ECDL a mis en place en son seinun système de gestion de la qualité et vise par son programme d’audit desopérateurs à transférer ses normes de qualité aux opérateurs. Le label PCIEest essentiellement un instrument de promotion commerciale conférant unemeilleure crédibilité au certificat et contribuant à la stabilité du prestataire.