Alma Mater Studiorum – Università di Bologna - Cestim

esperienza ai Sokos. Anche in questo caso avrei approfondito e ampliato i termini della
questione in sede di intervista.
Rassicurare assolutamente la persona con cui si stava parlando che non ci sarebbero stati
pericoli per lei nel parlare con me. Es. denunce alla polizia, divulgazione di dati personali ad
altri ecc. (successivamente sarei stato io a chiedere il permesso di registrare la conversazione e a
spiegare come sarebbe stata utilizzata).
Dire che il colloquio sarebbe stato breve “una mezz’oretta” e si sarebbe svolto durante il
tempo di attesa della visita. Il paziente non avrebbe dovuto perdere ulteriore tempo.
Rassicurare il paziente che per nessun motivo avrebbe perduto il proprio turno per la visita
medica. A questo proposito per chi si fosse voluto far intervistare il personale della segreteria
avrebbe provveduto ad inserire nella cartella del paziente (successivamente data al medico) un
post-it giallo(o un altro tipo di foglio ben visibile) con scritto sopra “intervista”. Il medico nel
visionare la cartella del paziente avrebbe saputo che egli si trovava nella stanzina con me nel
caso non avesse risposto subito alla chiamata e quindi lo avrebbe potuto trovare lì senza che
questi perdesse il suo turno.
Inoltre ai medici era richiesto di invitare il paziente a proseguire l’intervista nel caso questa
fosse stata interrotta dalla visita. Questa richiesta andava formulata ovviamente tenendo
conto dello stato di salute del paziente e del tempo di attesa che già aveva trascorso.
Ho ritenuto tutti questi piccoli accorgimenti indispensabili in una situazione particolarmente
delicata nella quale un migrante irregolare, afflitto da un qualche tipo di problema di salute si
recava in una struttura sanitaria, magari per la prima volta, per farsi curare.
Tale procedura aveva nei miei intenti una serie precisa di obiettivi: quello di apparire agli occhi dei
migranti come una persona fidata, di legittimare la mia intrusione nelle loro vite in quanto
“collaboratore” di Sokos ottenendo di conseguenza maggiore propensione al dialogo in un clima
sereno e tranquillo. Era molto importante poi, che i migranti intervistati non si sentissero in ansia
per paura di perdere il proprio turno di visita: da qui l’attenzione dedicata alla “tecnica del foglietto
giallo”.
E’ bene ricordare che prima di iniziare con le domande dirette, ho sempre ribadito ciascuno dei
punti che interamente o parzialmente erano stati riferiti dal personale di segreteria. Ciò non solo con
il proposito di rendere chiara e priva di equivoci la relazione di intervista ma anche di formare una
sorta di “spazio intermedio di conoscenza” utile a generare un momento iniziale di conoscenza,
piuttosto che questo si spostasse nella prima parte dell’intervista. In queste prime battute inoltre, ho
potuto verificare che il migrante fosse effettivamente disponibile a farsi intervistare e che tale
100