Alma Mater Studiorum – Università di Bologna - Cestim

Come mi è stato più volte riferito informalmente dal personale di Sokos, questi eventi hanno
carattere episodico e sono causati più dall'incontro con un operatore sanitario poco disponibile e
cordiale che da una pratica sistematica di esclusione dei migranti dalle cure di primo soccorso.
Tuttavia proprio per evitare il ripetersi di situazioni come quelle sopra descritte, che per altro a detta
di gran parte degli intervistati non sembrano avere un carattere di eccezionalità, Sokos facilita il
rilascio delle richieste per il rinnovo o il rilascio del documento sanitario. L'adozione e la continuità
di questa prassi ha fatto in modo che Sokos sia considerata, suo malgrado, da molti degli utenti ma
anche dalle istituzioni come un luogo di “spacciatori di tesserini” per citare le parole che un
operatore mi ha riferito durante una chiacchierata nel back office. Essa in ultima analisi traduce
nella pratica una concezione organizzativa sul valore di questo documento sanitario che ho definito
“strumentale” e che si affianca e si intreccia ad una definizione organizzativa che invece ho
chiamato “simbolica”.
In base alla definizione “strumentale” del STP, esso è appunto uno strumento utile al migrante per
assicurarsi praticamente il diritto alle cure, specie in situazioni di emergenza. In quest'ottica l'STP è
una sorta di tutela preventiva contro i disservizi che possono colpire un migrante irregolare.
Tuttavia l'Stp per Sokos ha anche un valore e una funzione simbolica, definizione questa che
sembra prevalere nella cultura organizzativa, che è fortemente condivisa da tutti i suoi membri e che
è contenuta nelle affermazioni di queste due intervistate.
“(...) E’ l’unico documento di riconoscimento che hanno sul territorio italiano. L’unico documento di
riconoscimento (scandito con la voce). Per noi è molto di più, per loro è molto di più. Per loro vuol dire
essere qualcuno, non essere più un numero, essere una persona che bene o male ha gli stessi diritti di un
italiano. (...) loro vogliono ugualmente il rinnovo del tesserino. C’è proprio questa paura di perdere questo
status che comunque loro hanno ottenuto. E’ tutto un discorso un po’ psicologico, hai capito, “Io ho il
tesserino per cui sono” E’ una sicurezza, è una sicurezza”[S3]
O ancora un'altra operatrice:
“Noi siamo la piccola finestrina che permette a loro di essere in qualche modo visibili. Perché ci tengono
tanto al tesserino? Mica perché gli serve…perché il tesserino nemmeno gli serve se vengono qui a farsi
una visita, se gli servono dei farmaci quello che possiamo fare lo facciamo. Il tesserino per loro vuol dire
“Io esisto” quindi il tesserino per loro è importantissimo.”[S1]
Per l'organizzazione la funzione simbolica del tesserino è molto importante. Il suo possesso rompe
l'invisibilità sociale insita nella condizione di irregolarità amministrativa. Finalmente il migrante
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