Alma Mater Studiorum – Università di Bologna - Cestim

4.3 Lo spazio fisico e il percorso del paziente.
Dalla strada l'ingresso dell'ambulatorio si confonde tra quelli dei palazzi “storici” che compongono
le vie del centro storico bolognese. L'unico elemento che segnala ai passanti l'ubicazione di Sokos è
una targa posta di fianco al portone di legno scuro attraverso il quale si accede all'ambulatorio. Per
entrare nei locali di Sokos è sufficiente suonare il campanello durante l'orario di apertura
dell'ambulatorio; nel giro di qualche secondo la porta viene aperta. E' già questo un elemento che
denota la disponibilità dell'organizzazione ad accettare chiunque provenga dall'esterno senza porre
filtri alla possibilità di accesso. Varcato il portone infatti l'accesso è immediato e definitivo e
solamente dalla segreteria, punto da cui si ha una visuale sulla porta di entrata, il personale controlla
qualche volta chi è entrato. Saliti i gradini si raggiunge un piccolo atrio, comune a tutto il palazzo,
sul quale si affaccia una stanza che funge da piccola biblioteca e, quando il numero dei pazienti è
molto grande e vi sono più medici disponibili, anche da ambulatorio. E' la stanza all'interno della
quale chi scrive ha effettuato tutte le interviste e che è è servita da “base” della ricerca durante il
periodo di osservazione partecipante. 253 L'atrio è diviso dal corridoio, che conduce alla segreteria e
agli ambulatori, da una porta di vetro e sbarre verticali metalliche, sopra la quale campeggia la
scritta Sokos ambulatorio medico. Inoltre, appesi sulla porta a sulle pareti del corridoio vi sono dei
cartelli tradotti in diverse lingue che sottolineano chiaramente alcuni concetti di base che
nell'intento dell'organizzazione dovrebbero essere fatti propri dai pazienti. Essi dicono
sostanzialmente che: i volontari di Sokos lavorano gratuitamente e mettono a disposizione il loro
tempo per chi utilizza il servizio e che occorre avere pazienza ed attendere il proprio turno in sala di
aspetto.
L'atrio è un luogo di passaggio non solo per i migranti ma anche per gli abitanti del palazzo che
ospita gli ambulatori. Questo luogo è stato oggetto di numerose controversie tra alcuni degli abitanti
del palazzo e Sokos in quanto i primi mal tollerano il via vai di “extracomunitari” e non mancano di
redarguire il personale dell'Associazione quando notano che i migranti stazionano nell'atrio,
minacciando addirittura l'intervento della polizia. I volontari di Sokos di conseguenza prestano
molta attenzione affinché chi aspetta il proprio turno di visita non sosti nell'atrio. Si è osservato in
qualche occasione, specialmente nei casi di sovraffollamento, come il personale della segreteria
inviti i pazienti a stare all'interno degli spazi dell'Associazione, sottolineando che in essi i pazienti
sono “al sicuro” e possono stare tranquilli perché la polizia lì non può entrare, mentre ha la
253 Nei progetti dell'associazione, questa stanza dovrebbe diventare una sorta di archivio di documentazione sulle
dinamiche migratorie e ospitare un punto di ascolto che un gruppo di giovani psicologi sta tentando di costituire
sotto la supervisione dello psicologo di Sokos dott. Rabih Chattat.
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