Alma Mater Studiorum – Università di Bologna - Cestim

Per prima cosa iniziamo con il dare conto delle principali modalità attraverso le quali i migranti
accedono al servizio. Il primo canale che facilita il contatto con questa struttura sanitaria è
rappresentato dalle informazioni ottenute da altri migranti, più spesso connazionali.
“Ho saputo di Sokos da una ragazza brasiliana. Anche lei sta lavorando con una vecchietta vicino a dove
sto io, mi ha spiegato dove erano i Sokos e cosa facevano.” [M15]
“(...) c’era una mia amica dall’Etiopia che era rimasta incinta e anche lei aveva bisogno di qualcuno
perché anche lei non conosceva tanto il sistema sanitario qua… e io le ho consigliato di venire qua perché
so che per le donne incinta ci sono i medici speciali e le ho consigliato di venire.” [M8]
Sono le reti di migranti, non necessariamente su base nazionale, ad essere il veicolo di
informazione che consente di venire a conoscenza dell'esistenza di Sokos e della sua attività. Dalle
interviste si evince anche il carattere circolare della pratica della diffusione di informazioni, poiché
i migranti una volta saputo dell'esistenza del servizio trasmettono questa loro conoscenza ad altri. Il
risultato di questo meccanismo è che gli stranieri che per la prima volta si rivolgono a Sokos, lo
fanno con più consapevolezza poiché hanno le idee chiare sulla natura di questo servizio sanitario e
sul suo modo di lavorare. 296 Di frequente poi l'azione di informare non rimane isolata ma si
completa con l'accompagnamento presso la struttura medica, soprattutto se il migrante si avvicina
per la prima volta al servizio o comunque non ha una buona conoscenza della lingua italiana. Nel
corso della presenza in ambulatorio ho osservato in diverse occasioni questa pratica di
accompagnamento e in un paio di occasioni si è constatato come esso fosse gestito dalla stessa
persona che faceva da guida in occasioni diverse ad alcuni suoi connazionali.
La seconda modalità di contatto con Sokos è stata individuata nell'azione degli altri servizi sanitari
cittadini, specie dei presidi di pronto soccorso, che come abbiamo anticipato dirottano i propri
pazienti stranieri su Sokos per il rilascio della tessera STP.
“Ho saputo di questo posto da degli amici, è sempre così, amici moldavi che erano già venuti qua. Perché
io avevo un amica che era stata male, è andata al pronto soccorso. Da lì l’hanno mandata qui… “c’è un
posto per gli stranieri dove si può fare la tesserina”, così lei è venuta e ha fatto e poi mi ha detto “Vai se
hai bisogno, lì ci sono dei medici bravi.” Mi ha spiegato come funzionano le cose qui, mi ha spiegato
tutto.” [M10]
296 Si crea così una sorta di “catena di utenza” generata in parte dalle informazioni trasmesse direttamente tra i
migranti.
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