Alma Mater Studiorum – Università di Bologna - Cestim

efficacia del proprio lavoro, tuttavia alla lunga può portare ad un calo dell'attività organizzativa
causato dalla stanchezza e dal logoramento del personale soprattutto se al lavoro dei volontari non
corrisponde un adeguato riconoscimento.
Il primo intervistato ci illustra anche la seconda evidente differenza: la diversità politica.
L'estrazione cattolica del Biavati e i suoi contatti e gli appoggi che riceve dalle organizzazioni
ecclesiastiche bolognesi influiscono evidentemente anche sull'attività medica e sul rapporto che si
instaura con i pazienti. Quest'impostazione maggiormente aderente alla morale cattolica sembra
essere il motivo del passaggio di un certo numero di pazienti da questa struttura a Sokos. 269 In Sokos
la laicità è uno dei valori fondamentali nell'orientare l'agire organizzativo. Essa non viene però
inteso come in opposizione all'appartenenza religiosa ma viene costantemente messo in pratica
come una sorta di garanzia antidiscriminatoria. Con questa propensione Sokos opera effettivamente
come un servizio che si rivolge prima di tutto a degli individui (siano essi senza dimora o migranti
irregolari) in stato di bisogno, senza un atteggiamento di giudizio sulle ragioni causa del bisogno
stesso che porterebbe inevitabilmente a censure e limitazioni.
La seconda intervistata ci sottopone infine la differenza nel rapporto medico paziente evidenziando
come questo sia per il Biavati molto più istituzionalizzato e “spersonalizzato” più vicino quindi a
quello presente in molte istituzioni sanitarie pubbliche e fortemente contestato dai medici di Sokos.
Essi infatti adottano uno stile medico che, come si vedrà in seguito, è basato fondamentalmente
sull'ascolto del paziente e sul tempo dedicato a questo ascolto.
E' evidente che la rappresentazione della quale qui diamo conto è quella che Sokos dà del proprio
stile di lavoro, soprattutto per quel che riguarda il rapporto con il paziente che gli operatori di Sokos
definiscono come fortemente personalizzato. Questa auto rappresentazione potrebbe essere la
medesima che l'Ambulatorio Biavatio fornisce di se stesso, poiché è ovvio che anche questo
servizio medico non avrebbe nessuna ragione per qualificare il rapporto che instaura con i propri
pazienti come “spersonalizzato”.
Tutte queste profonde differenze impediscono una collaborazione formalmente definita a livello
medico e amministrativo tra le due associazioni relegando i contatti reciproci nell'informalità dei
rapporti personali tra alcuni membri a margine di riunioni di settore.
Come per ogni altra organizzazione anche in Sokos sono presenti alcune criticità che rendono
difficoltoso l'agire organizzativo. Abbiamo già dato conto delle difficoltà in ambito economico
(l'insufficienza delle risorse economiche a fronte delle attività messe in campo). Qui di seguito
illustreremo altri tre punti di criticità presenti nell'azione organizzativa di Sokos.
269Non ci è stato possibile quantificare a quanti siano i pazienti che decidono di rivolgersi a Sokos dopo un primo
approccio con Il Biavati. Tuttavia, da quanto riferitoci dal personale di Sokos, esso non sembra essere
quantitativamente rilevante.
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