Alma Mater Studiorum – Università di Bologna - Cestim

carattere medico: non di rado ad esempio ho assistito alla lettura di referti fatta da personale della
segreteria a cui i migranti mostrano ansiosamente l'esito di esami prescritti dal medico di Sokos. In
generale i migranti considerano la segreteria il primo luogo a cui possono sottoporre il proprio caso
anche da un punto di vista medico arrivando così a sovrapporre le competenze tecniche
amministrative proprie del personale di segreteria con quelle mediche. Ciò conferma l'idea che i
migranti hanno dell'Associazione Sokos, ovvero che l'intera Associazione e non il singolo medico
rappresenti il proprio medico di base, concetto che tra l'altro viene ribadito anche dallo stesso
personale di Sokos. E' opportuno dire comunque che il personale di segreteria non si arroga
competenze che non possiede. La sua funzione è in questi casi piuttosto quella di “filtro”. In primo
luogo si tranquillizza il migrante che viene a sottoporre un problema di salute e in secondo luogo si
velocizza l'attesa per la visita, nel caso in cui si percepisce una certa gravità del problema di salute
esposto. Riporto l'esempio di un giovane ragazzo albanese che arrivato in accoglienza dice
immediatamente: “Mi fa male far la pipì” e la segretaria con cui sta parlando risponde: “Tranquillo,
non è niente, sarà un po' di cistite. Comunque adesso vai a fare una visita dal medico”.
Tra le ipotesi che si possono dare a questo atteggiamento vi sono l'incapacità dei migranti di
distinguere i ruoli medici dagli altri, soprattutto se alle loro prime esperienze con i servizi sanitari
italiani, oppure l'utilizzo del racconto della patologia come mezzo per velocizzare l'attesa della
visita medica. Tuttavia, la lettura che a differenza delle precedenti meglio rende conto di questa
particolare interazione con il personale di Sokos è quella che la spiega riconducendola al diffuso e
pressante bisogno di esprimere il proprio disagio non solo di salute ma anche legato all'esperienza
migratoria che si sta affrontando. Nelle parole di un' operatrice di segreteria:
“In generale mi sembra che arrivino qui con una grossa insicurezza sulla loro condizione di salute (...)
loro quando vengono qua, sanno che questa è un’Associazione di medici per cui non è che fanno molta
distinzione se qui fai l’accoglienza, là fai le visite, insomma è un fatto proprio di intendersi a volte. Molti
ti descrivono subito i sintomi che hanno, infatti devi fermarli alcune volte. Penso che questo derivi da un
grande bisogno di raccontare a tutti un loro problema, non lo vedo diversamente.” [S1]
La segreteria diventa quindi un luogo di scambio di esperienze. Da una parte i migranti espongono
il loro problema di salute, molto spesso contornandolo con il loro vissuto quotidiano, dall'altra il
personale della segreteria mette a disposizione dei pazienti stranieri preziose informazioni
riguardanti la sua salute.
“Dal punto di vista medico, le informazioni che noi forniamo possono riguardare attività che qui non
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