Alma Mater Studiorum – Università di Bologna - Cestim

termini della questione già durante il mio primo giorno di osservazione partecipante. La persona che
mi era stata indicata come referente per tutte le mie esigenze di ricerca, durante il nostro primo
colloquio, nel presentarmi accuratamente l’Associazione attraverso la descrizione delle sue finalità
e nel suo lavoro, aveva incluso fin dalle prime battute il problema della motivazione fornendomi a
riguardo la versione organizzativa ufficiale. Il ragionamento era molto sintetico ma chiaro: la
motivazione dei volontari ogni tanto vacilla aumentando la difficoltà a tenere aperto l'ambulatorio
di medicina di base per tre giorni alla settimana, fatto che corre il rischio di ripercuotersi sulla
delicata convenzione con l'USL. Come la stessa volontaria mi ha raccontato poi:
“(...) ma le difficoltà continuano ad esserci. Difficoltà che derivano dal fatto che il bacino di utenza è
grande e ha esigenze sempre crescenti, e dall’altra parte che manca personale. C’è un problema a livello
numerico. Devi prendere quello che il singolo volontario riesce a darti, le esigenze cambiano in maniera
molto veloce, soprattutto se pensi ai soci giovani che possono prendere strade diverse ad esempio per
esigenze di carriera. (...) anche adesso si avvertono dei segnali di stanchezza, ma tutto, secondo me,
potrebbe avere un’evoluzione positiva con l’immissione di persone nuove.” [S1]
Il problema della motivazione non intacca la dedizione al proprio lavoro e la correttezza nel suo
svolgimento secondo le finalità e i valori fondanti di Sokos. Piuttosto la questione motivazionale si
declina nei termini di un distacco dall'Associazione, e quindi una cessazione totale della propria
attività di volontario, quando sopraggiungono motivazioni personali abbastanza importanti. Quello
che tuttavia abbiamo constatato è che al di là di questa versione che imputa unicamente alle
contingenze personali (lavoro, possibilità di carriera ecc), e che comunque mi è stata riferita da
pochi membri dell'organizzazione, non sia presente né sia in elaborazione - o quantomeno non
emerga pubblicamente - una riflessione sulle cause del distacco dall'organizzazione soprattutto dei
soci più giovani. E ciò è dimostrato anche dall'unica soluzione che è stata fin ora proposta: ossia far
entrare nuove persone in Associazione per alleviare la stanchezza di chi lavora da molto ai progetti
Sokos in modo tale da allontanarne tentazioni di distacco.
Alla questione motivazionale se ne aggancia un'altra di importanza che ricorre nella quasi totalità
dei discorsi dei nostri intervistati, e che è stata evidentemente elaborata collettivamente come un
rilevante problema organizzativo, è la gestione dell'elevato numero pazienti che si rivolgono al
servizio. Questo tema è già stato posto alla nostra attenzione a margine di altri argomenti quali ad
esempio le prestazioni di medicina specialistica, la visibilità pubblica di Sokos o il rapporti che essa
intrattiene con le altre realtà associative e istituzionali del settore sanitario.
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