Alma Mater Studiorum – Università di Bologna - Cestim

del tesserino STP è stato percepito come problematico solamente da pochi intervistati e del resto
anche la stessa migrante che qui ce l'ha riferito lo reputa evidentemente un aspetto secondario.
Tuttavia pensiamo che esso non debba essere estromesso dalle riflessioni che si possono generare
sul valore e la funzione della tessera STP.
Inoltre abbiamo constatato che nelle rappresentazioni dei migranti il tesserino STP è di frequente
associato a Sokos a cui i migranti attribuiscono la stessa funzione di protezione sociale. Sokos e il
tesserino che questa organizzazione permette di ottenere, rappresentano nella totale precarietà in cui
il migrante irregolare è costretto a vivere, una sicurezza in termini di protezione sociale poiché
tutela almeno in parte dalle conseguenze derivanti dalla malattia. Le dichiarazioni di questo
migrante sintetizzano efficacemente questo concetto.
“Certo che dovevo fare un intervento e grazie a Sokos, grazie a tutti sono stato curato senza pagare niente.
Cioè se non c’era Sokos io…io non so come fanno gli altri, ti dico la verità. Forse per voi italiani è un po’
più facile, ma per noi tu alla fine del mese devi sborsare i soldi: affitto, mangiare, tutto quanto. Anche se
tu non lavori, chi se ne frega, tu i soldi li devi pagare lo stesso. Se non c’erano i Sokos, era tutta un’altra
storia...” [M13]
Nel proseguire la nostra analisi, prendiamo ora in esame l'interazione tra migranti e personale di
segreteria che costituisce un momento fondamentale, al pari del rapporto che i migranti instaurano
con i medici.
La segreteria, o come preferiscono chiamarla gli stessi componenti di Sokos, l'accoglienza è un
luogo fondamentale peril proseguo del percorso dei migranti all'interno del servizio. Essa è la la
faccia dell'organizzazione, la parte che per prima si mostra al migrante. E' perciò importante che fin
dal primo momento i pazienti stranieri, soprattutto se al loro primo contatto con il servizio, si
sentano tranquilli perché accolti da persone competenti che infondono loro sicurezza. Perché ciò
possa effettivamente avvenire è necessario che si crei un senso di vicinanza reciproca percepita da
tutti gli attori sociali presenti in questo luogo. Tale vicinanza è favorita dalla conformazione
spaziale della segreteria, uno spazio piccolo al cui interno si ritrovano come minimo 4 persone (due
migranti e due operatori) e che contribuisce a creare una forte densità interattiva.
Le finalità che animano il lavoro del personale della segreteria ruotano attorno al concetto di
accoglienza, che per essere reso effettivo necessita di una buona quantità di tempo da dedicare a
ciascun paziente.
“(...) quando vengono qua, dovrebbero sentirsi accolti, nel vero senso della parola. Cioè trovare delle
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