Alma Mater Studiorum – Università di Bologna - Cestim

di ricercatore, me l’hanno dato le frequenti richieste di informazioni che mi venivano rivolte dai
pazienti. In più occasioni inoltre, sono stato scambiato per un medico. Traggo ispirazione da questo
fatto per introdurre la questione dell’etica seguita nell’osservazione coperta. Soprattutto quando
qualche migrante mi fermava, scambiandomi per un medico, succedeva che chi mi stava parlando
iniziasse fin dalle prime battute a raccontarmi che problema di salute lo stava interessando, ad
elencarmi i sintomi oppure a narrarmi la sua storia clinica. A questo punto, non appena capivo di
che si stava trattando, fermavo il mio interlocutore dicendogli che non ero un medico e che appena
possiblie lo avrebbero visitato o in alternativa mi impegnavo io stesso a sottoporre alla prima
occasione il caso alla segreteria o ai medici. Se fossi rimasto ad ascoltare i racconti che mi venivano
fatti, avrei sicuramente guadagnato in quantità e qualità di informazioni ottenute. Il prezzo sarebbe
stato però quello di ingannare delle persone che si trovavano in un condizione di bisogno.
Quando mi è stato possibile, ho fornito informazioni a chi me lo chiedeva. Le informazionni
concernevano principalmente indicazioni di carattere pratico su come ottenere o rinnovare il
tesserino Stp o come raggiungere altri servizi medici in città. Quando non ero certo delle indicazioni
che stavo comunicando, mi informavo io stesso da qualcuno di competente oppure facevo da
portavoce o da interprete delle richieste altrui. La mia disponibilità in tal senso l’ho sempre pensata
come una qualche forma di “risarcimento” nei riguardi di chi mi stava raccontando parti anche
importanti della sua esperienza, o semplicemente si stava facendo osservare mentre parlava con
altri, o mi salutava o scambiava due chiacchiere con me credendomi in un ruolo che in realtà non
era il mio.
Nella pratica dell’osservazione partecipante ho attuato quindi una sorta di “pendolarismo di ruolo”
tra quello di membro dell’organizzazione, se visto dalla prospettiva dei pazienti stranieri, e quello di
ricercatore interessato a studiare una specifica situazione sociale, dal punto di vista del personale di
Sokos. Ho giocato quindi sulla mia appartenenza e non appartenenza, mettendo a frutto in tal modo
la caratteristica fondamentale dello sguardo etnografico: la sua obliquità. Questo spostarsi su due
ruoli differenti e contrastanti ha comportato per me un grande impegno e una grande fatica in
termini di controllo della rappresentazione dell’identità personale, poiché nello spostarmi nei diversi
spazi, nel parlare con le persone e nei momenti di intervista ho dovuto costantemente individuare il
frame all’interno del quale agire ed interagire con gli individui. Ciò mi ha tuttavia reso più
consapevole dell’importanza degli “attributi discriminanti di ruolo” l’età, la nazionalità e il genere,
nonché del loro essere culturalmente definiti. 221 Il terreno su cui ho applicato questa consapevolezza
è stato quello dell’intervista, anche se in generale essa ha interessato tutte le interazioni face to face.
Ad esempio l’attributo dell’età anagrafica ha evidenziato la presenza o l’assenza di un certo grado
221 Longo V., Dando l'anima alla città galleggiante. Il lavoro emotivo nelle navi da crociera, cit. p.75
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