Alma Mater Studiorum – Università di Bologna - Cestim

centro è la relazione stessa che si crea tra i due attori sociali: l'intervistatore e l'intervistato.
In questo caso, il mio intento principale è stato quello di limitare quanto più possibile l'asimmetria
di ruolo tra me e la persona che rispondeva alle mie domande, in quanto fattore limitante e
censurante e spostare il colloquio di intervista verso una forma molto vicina ad una conversazione
ordinaria, garantendo così una comunicazione più fluida ed autentica. Per raggiungere questo
obiettivo, ho lavorato su due versanti: la conduzione dell'intervista e il ruolo dell'intervistatore. 230
Per quanto concerne la conduzione dell'intervista ho cercato di limitare alcuni effetti di distorsione,
tanto più potenti quanto maggiore è la distanza sociale tra intervistatore ed intervistato; mi riferisco
in particolare al luogo in cui si sono svolte le interviste e alla registrazione delle stesse.
Consapevole dell'assunto metodologico per cui il contesto all'interno del quale avviene l'intervista
modifica il tipo di interazione, ho scelto come luogo delle interviste la stanzina che l'organizzazione
mi aveva messo a disposizione. Questo ambiente, situato dentro gli spazi fisici dell'Associazione
Sokos ma comunque non contiguo con la segreteria e gli ambulatori poiché è collocato nell'atrio
dello stabile, mi ha permesso di condurre le interviste in sostanziale tranquillità, “al riparo”
dall'agire organizzativo. Tale collocazione mi pare sia risultata vantaggiosa sia per le interviste
realizzate ai cittadini migranti, sia per quelle con il personale di Sokos. I migranti hanno infatti
potuto interagire con me in un luogo sottratto agli sguardi e alla presenza altrui, rendendoli più
propensi a parlare e a toccare nel loro racconto aspetti più strettamente personali. Ciò non sarebbe
stato possibile se le interviste fossero avvenute in qualche altro luogo, ad esempio il corridoio o la
sala di aspetto. Gli intervistati si sono sentiti protetti quindi in quanto si trovavano dentro allo
spazio Sokos, tuttavia non completamente dentro a questo spazio, con tutte le conseguenze in
termini di autocontrollo della rappresentazione di sé e di autocensura che questo comporta poiché si
avverte su di sé il controllo dell'organizzazione.
Ho potuto riscontrare gli stessi vantaggi anche per il personale di Sokos. Medici e segretari si sono
certamente sentiti più liberi di espormi le proprie impressioni, magari fumando una sigaretta o
davanti ad un caffè, in un posto protetto dall'intrusione degli altri membri dell'organizzazione(in
qualche modo quindi “neutro”) piuttosto che in ambulatorio o in segreteria.
Riguardo alla registrazione dell'intervista, ho messo in campo alcuni piccoli accorgimenti per
rendere meno pesante la presenza del registratore. Per prima cosa ho assicurato agli
intervistati(tranne che per il personale Sokos che ne avesse fatto richiesta) l'anonimato e la non
diffusione ad altri di quanto registrato. Ho poi dato la possibilità agli intervistati di fermare la
registrazione nel caso in cui mi avessero voluto dire qualcosa che non volessero fosse registrato. Da
230Entrambi questi aspetti sono strettamente correlati. Al fine di permetterne una più chiara esposizione, i questa sede li
teniamo analiticamente separati.
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