Sozialperspektivität : theoretische Bezüge, Forschungsmethodik und ...

Kapitel 2
oder über eine Umdeutung der Situationsbewertung eine „Pseudozufriedenheit“
zu erreichen: die Relevanz der Arbeitssituation nimmt ab. Wem aktives Coping
möglich bleibt, befindet sich im Zustand der „konstruktiven Arbeitsunzufriedenheit“.
Nur konstruktiv-unzufriedene (und progressiv-zufriedene) Mitarbeiter
tragen zur objektiven Verbesserung de Arbeitsbedingungen bei und können auf
diesem Weg der externen Perspektivendiskrepanz-Regulation nicht nur ihre
eigene sondern auch die Bilanz ihrer Kollegen verbessern. Fixierte Unzufriedenheit
und stabilisierte Zufriedenheit sind die beiden Attraktoren des dynamischen
Systems, die Übergänge von einer empfundenen Ist-Soll-Diskrepanz zur
nicht mehr empfundenen scheinen zumindest zahlreicher, das Zufriedenheitsparadox
resultierte wohl auch in einer Computersimulation.
Ein Zusammenhang der Bruggemannschen Zufriedenheitsformen mit dem
in der Studienserien IV aufgezeigten Diskrepanzmuster lässt sich herstellen,
wenn der Soziale Vergleich der Anspruchsniveau-Regulierung vorgeschaltet
wird: Wer die Kollegenmehrheit als zufriedener (oder unzufriedener) kogniziert
– auch Bruggemann et al. (1975:131) hatten im Zusammenhang mit der
Anspruchsniveausenkung soziale Normen in Betracht gezogen – muss seine
Unzufriedenheit (oder Zufriedenheit) internal attribuieren (geringer Konsens im
Kovariationsschema Kelleys), z.B. auf ein zu hohes Anspruchsniveau, aus P[x]
wird P[P] (vgl. Abb. 2_3 und die Diskussion zu Abb. 2_33). Die erlebte eigene
Devianz legt eine Anspruchsniveau-Änderung, seine Senkung im ersten (und
Erhöhung im zweiten) Fall nahe. Aus dieser internen assimilativen Perspektivendiskrepanz-Regulation
resultiert die soziale Konvergenz in der Bezugsgruppe.
Wenn es gelingen sollte, die Arbeitszufriedenheitsformen während ihrer
Umbildung zu diagnostizieren (die Zustands-Diagnostik ist das konzeptionell
größte Problem dynamischer Modelle, z.B. Neuberger & Allerbeck 1978:167),
dann sollten Resignativ-Zufriedene schon gleiche oder noch höhere Zufriedenheit
bei den Kollegen wahrnehmen, Progressiv-Zufriedene schon gleiche oder
noch geringere – was nach den bisherigen Ergebnissen der Studienserie IV
sowie nach den Befunden Taylors die häufigere Konstellation sein müsste: Better
than Average ist progressiv.
Da die Situationsumdeutung von der Anspruchsniveau-Senkung und damit
Pseudo-Zufriedene von Resignativ-Zufriedenen von Bruggemann empirisch
nicht getrennt werden, und die Vermutung von Zufriedenheit der Kollegen auch
eine Situationsumdeutung unterstützt, kann die vorhergesagte Rangfolge der
Perspektivendiskrepanz für die drei verbleibenden Zufriedenheitsformen
beibehalten werden.
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