Sozialperspektivität : theoretische Bezüge, Forschungsmethodik und ...

Kapitel 4
Feedback die Aufmerksamkeit auf die erste Hauptdiagonale (Human Relations
versus Rational Goal) legen. Zwar war der eP-Konsens der untersuchten
Mitarbeiter hier nicht höher, die Beobachtbarkeitshypothese scheint für die
untersuchte Stichprobe in den Metaperspektiven der Führungskräfte als
implizite Theorie vorhanden. In einem auf mehrere Rollensegmente ausgeweiteten
360°-Verfahren wird hier eine systematischere Prüfung möglich.
In den bisher realisierten Upward-Beurteilung in Studie X konnten nur
wenige der Annahmen untersucht werden, die eine Positionsspezifität von
wahrgenommenem Führungsverhalten, Urteilerinterpretationen in Fremdbildern,
Übereinstimmungs- und Akkuratheitskorrelationen behaupten. Manager
arbeiten in multiplen Rollensegmenten. Interessant werden Gegenüberstellungen
von direkter und metaperspektivischer Sicht, wenn Partner verschiedener
Rollensegmente am Verfahren beteiligt sind. Neben dem 360°-Feedback für
Führungskräfte ist hier auch an die organisationspsychologische Schnittstellenanalyse (wie
sie z.B. Ladwig 2000 – allerdings wieder nur direktperspektivisch – durchgeführt
hat) und an marktpsychologische Vertriebswege-, Zulieferer- und Kundenzufriedenheitsanalysen
zu denken. Auch hier sind die Entscheidungsträger im
Alltag auf ihre Vermutungen über ihre Wirkung bei anderen angewiesen.
Die metaperspektivische Antizipation
als Entwicklungstreatment im strategischen Management
Das strategische Management antizipiert, wie andere Verantwortungsträger,
Wirkungen und Nebenfolgen ihrer Entscheidungen. Zur Überprüfung der
erreichten Wirkung werden Kennzahlen erhoben, die in zunehmendem Ausmaß
auch aus Fremdbeurteilungen bestehen (müssen). Ebenso wie die Führungskräfte
holen sich Personalabteilungen Feedback in Mitarbeiterbefragungen ein,
Unternehmen erheben ,empfangene Fremdbilder‘ von Kunden, Geldgeber
beziehen diese in ihre Kreditentscheidungen ein, politische Entscheidungsträger
geben Mitglieder- oder Bevölkerungsumfragen in Auftrag. Die Vertikale von
Abb. 4_71 gliedert solche Beurteilungsverfahren nach der Ebene des
wirtschaftspsychologischen Gegenstands.
Abb. 4_71: Erweiterungwirtschaftspsychologischer
Urteilsverfahren um
die metaperspektivische
Antizipation
der empfangen
Fremdbilder
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