Sozialperspektivität : theoretische Bezüge, Forschungsmethodik und ...

Abbildungs- und Tabellenverzeichnis
Abb. 5_11: Die perspektivendifferenzierte Anbieter – Wettbewerber – Beziehung im Wertekreis von
Studie XII. 392
Abb. 5_12: Die perspektivendifferenzierte Anbieter – Kunden – Beziehung im Wertekreis von Studie IX. 393
Abb. 5_13:Systematisierung von wirtschaftspsychologischen Studien zur wertbezogenen Imagepositionierung
396
Abb. 5_14: Wertekreis-Operationalisierungen in der Anordnung von Abb. 5_13. 399
Abb. 5_15: Competing Values der Kundenorientierung bilden den Kundenorientierungskreis. 401
Abb. 5_16: Die in den Studien XIIIa-c im Kundenorientierungs- und im Organisationskulturkreis erhobenen
sozialperspektivischen Kognitionen beim Anbieter A und den Kunden K über Anbieter,
Wettbewerber und Kunden. 408
Abb. 5_17: Branchenvergleich von Kundenurteilen KA[A] in drei evaluativen AV: dem Customer-
Perceived-Value (CPV), dem Gesamtwert des Kundenorientierungs- und dem Gesamtwert
des Organisationskulturkreises (Studienserie XIII). 409
Abb. 5_18: Branchenvergleich der Lokation von Selbstbildern und empfangenen Fremdbildern im
Kundenorientierungs- und im Organisationskulturkreis (Studienserie XIII). 410
Abb. 5_19: Differentielle Korrelation der Zufriedenheit mit dem Anbieter mit seiner Lokalisierung in
Kundenorientierungs- und Organisationskulturkreis (Kundenperspektive, Korrelationen in
Studie XIIIa über N=39 im Kundenorientierungs- & N=29 im Organisationskulturkreis; in
Studie XIIIc über je N=4-8 Kunden/Anbieter, aggregiert über 22 Anbieter, Gesamt-N=125). 411
Abb. 5_20: Allgemeinpsychologische Korrelation der Zufriedenheit mit dem Anbieter mit seiner Lokalisierung
in Kundenorientierungs- und Organisationskulturkreis. (Kundenperspektive, Korrelationen
in Studie XIIIa über 2 Anbieter/Kunde, aggregiert im Kundenorientierungs- über
39, im Organisationskulturkreis über 29 Kunden; in Studie XIIIb über 2 Anbieter/Kunde,
aggregiert über 14 Kunden, in Studie XIIIc über 2-3 Anbieter/Kunde, aggregiert über 103
Kunden mit Gesamt-n=264). 412
Abb. 5_21: Trennschärfe der Items des Kundenorientierungskreises: vgl. mit Abb. 5_15 (Korrelation
Item-Achse; 817 Urteile aus Studienserie XIII). 413
Abb. 5_22: Die Anbieter-Kunde Positionierung in Studie Xb im Organisationskulturkreis. Darstellung
der Selbst-Fremd-Akzentuierung der Führungskräfte AFK (N=5) und Vertriebsmitarbeiter AV
(N=7), sowie der Kunden, deren Varianz als von ihrem ABC- und XYZ-Status linear abhängig
dargestellt ist. 415
Abb. 5_23: Perspektivenvergleiche für Studien XIII (und Studie VIII) auf der evaluativen Dimension
(drei abhängige Variablen). 417
Abb. 5_24: Sozialperspektivische Preis-Leistungs-Positionierung in den Studien XIII. 421
Abb. 5_25: Anbieter-Wettbewerber Preis-Leistungs-Positionierung in Studie XIIIb aus Sicht der Kunden,
deren Varianz als von ihrem ABC- und XYZ-Status linear abhängig dargestellt ist. 422
Abb. 5_26: Relative Preis-Bewertungen in den Studien XIII (Item ,Attraktive Preise?´ am Kundenorientierungs-Gesamtwert
ipsatiert). 423
Abb. 5_27: Der Anbieter aus Perspektive des Anbieters und seiner Kunden im Kundenorientierungskreis
(mittlere interpersonelles Diskrepanzdreiecke aus Studie XIIIa-c). 424
Abb. 5_28: Waren-Teilmärkte sind keine Branchen (´Differentielle´ Korrelation über die 7 Teilmärkte
des Wochenmarkts; Studie XIIIc). 425
Abb. 5_29: Differentielle Perspektivenkorrelation über die Anbieter aus Studie XIIIc (N=2-4 Wochenmarktbeschicker
innerhalb jeder Warenart, gesamt-n=22-21 r≥.30). 426
Abb. 5_30: Varianzzerlegung für die Metaperspektive aus den differentiellen Perspektiven- 426
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