Sozialperspektivität : theoretische Bezüge, Forschungsmethodik und ...

Kapitel 5
Abbildung 5_23 zeigt aber bereits auch, welche erheblichen Abwertungen die
Wettbewerber erfahren. Dies gilt zunächst in der Wahrnehmung der Anbieter
(bei den 34 Mitarbeiterangaben in Studie XIIIb im Kundenorientierungs-
Gesamtwert dw=.88 für A[A] > A[W] und dw=1.01 für A[K[A]] > A[K[W]],
sowie noch .18 und .58 für den Organisationskultur-Gesamtwert; bei den 27
Markthändler in Studie XIIIc: A[K[A]] > A[K[W]] für den CPV dw=.90, den
Kundenorientierungs-Gesamtwert dw=1.28). Sind diejenigen Anbieter, die in
perspektivenvergleichenden Beziehungsstudien zu kooperieren bereit sind,
vielleicht wirklich die ,besseren‘? Ein Blick auf die Kundenurteile in Abb. 5_23
scheint diese Interpretation zunächst zuzulassen (z.B. im CPV: KA[A] > KA[W]
mit dw=.63 für die 17 Kundenangaben aus Studie XIIb, dw=.83 für 103 Kunden
aus Studie XIIIc, in Studie XIIIa jedoch d