Sozialperspektivität : theoretische Bezüge, Forschungsmethodik und ...

Abbildungs- und Tabellenverzeichnis
Abb. 3_19: Praxisbezogene und theoriebezogene Lernzielerreichung Durchschnittswerte der 21 Teilnehmerinnen
in Studie VII 195
Abb. 3_20: Persönliche Werthaltungen von TeilnehmerInnen und AusbilderInnen sowie wahrgenommene
Weiterbildungsziele (Durchschnitt über alle Messzeitpunkte in Studie VII). 196
Abb. 3_21: Änderungen der Werthaltungen und der von den 21 TeilnehmerInnen wahrgenommenen
Weiterbildungsziele im Verlauf der zweijährigen Weiterbildung von Studie VII (´gleitende
Mittelwerte´ über je drei aufeinander folgende Seminare). 197
Abb. 3_22: Interaktionseffekt zum Value-Fit prädiziert den Lernzielerreichungsfortschritt in der Weiterbildung
von Studie VII. 199
Abb. 3_23: Design der Studien zur Transaktions- oder Beziehungsorientierung in der BtB-
Finanzdienstleistungsbranche von Paulin et al. (2000b). 203
Abb. 3_24: Kundenbewertung einer Bank (´Client-Perceived-Value´; Paulin et al. 2000b). 203
Abb. 3_25: „Intention, die geschäftliche Beziehung fortzusetzen.“ Einzelitem aus der Kundenbewertung;
Paulin et al. (2000b), vgl. Abb. 3_24. 204
Abb. 3_26: Faktoren der Beziehungsentwicklung nach der Stimulus-Value-Role Theory (Murstein
1977b:176). 205
Abb. 3_27: Balancetheoretische Darstellung von beziehungsstabilisierender Rollenkomplemen-tarität:
beide triadischen POX-Strukturen und die dyadische PO-Struktur sind balanciert. 206
Abb. 3_28: Lokation der eigenen Werthaltungen der Kunden und der von den Kunden bei ihrem Berater
vermuteten Werthaltungen in Studie VIII (zu Achsen und Items vgl. Abb. 3_9). 209
Abb.3_29: Werteähnlichkeit wirkt zu Beginn der Geschäftsbeziehung vorteilhaft. Regression des
Customer-Perceived-Value in Studie VIII auf die Beziehungsdauer-berücksichtigenden
Value-Fit-Prädiktoren der Traditionsachse des Wertekreises (rechte Spalte von Tab. 3_6). 212
Abb. 3_30: Illustration der Werteähnlichkeits-Wirkung bei Kunden mit Geschäftskontakt unter zwei
Jahren zum Finanzberater (erstes Sichprobendrittel aus Studie VIII, darin Mediancut des
Customer-Perceived-Value). 213
Abb. 4_1: Dreizehn Richtungstypen des Diskrepanzdreiecks (Fassheber et al. 1990:52). 218
Abb. 4_2: Gruppendynamik ist die Dynamik im Kopf des Gruppenmitglieds. Links: Gespiegelte Umschlag-Illustration
für Hofstätters ,Gruppendynamik´ (1957), rechts deren für das bislang
ungeschriebene Lehrbuch seines Schülers P. Fassheber vorzuschlagende Erweiterung. 222
Abb. 4_3: Sozialperspektivische Beziehungsdiagnostik im dyadischen System interpersoneller Wahrnehmung
nach Laing et al. (1966/1971). 223
Abb. 4_4: Die Selbst-Hypothese des Symbolischen Interaktionismus und drei Gegenhypothesen -
oder: warum sich die Akkuratheitskorrelation als Scheinkorrelation ergibt. 226
Abb. 4_5: Links das Automatenmodell ,Wissensrepräsentierender interagierender Systeme´ (Müller
1993:38, in der Notation adaptiert: P Person, O other person, VP/O Verhalten von P oder
O, „...“ Kommunikation). Rechts eine um die Selbstöffnung erweiterte Kommunikation. 227
Abb. 4_6: Das Dyadische Interaktionsschema (Müller 1988, 1993, Fassheber et al. 1990) und eine
Zerlegung in seine drei Bestandteile. 228
Abb. 4_7: Johari-Fenster zur Persönlichkeitsentwicklung durch Feedback und Selbstöffnung in Gruppen
(Joseph Luft und Harry Ingham 1971, z.n. Daniel 1996:188). 230
Abb. 4_8: Einzelfall-Studie IXd´: SW-Kopie der farbigen Orginalfolie zur Rückmeldung der intrapersonellen
Diskrepanzdreiecke der Mitglieder eines studentischen Arbeitsteams (alle Textelemente
nachträglich aufkopiert). Fragebogen SIP-TK1. 233
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