Holz-Tusche | KonstruktionsHilfen 2023

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Wartung
PLANUNG A • 5
Eine professionelle Wartung ist eine vorsorgliche Instandhaltung.
Sie ist sinnvoll, weil damit der Wert der Leistung erhalten
bleibt. Allerdings unterbleibt oft eine Wartung, weil
Hausbesitzer und Handwerker dies unterschiedlich betrachten:
• Der Handwerker führt die Wartung durch, wenn sie
bezahlt wird.
• Der Hausbesitzer würde sich den Aufwand lieber sparen,
erwartet die Wartung vielleicht sogar als kostenlose Serviceleistung.
• Vielleicht vermeidet der Handwerker sogar die Wartung
innerhalb der Gewährleistungszeit, weil er einen Anlass
für Reklamationen nicht bieten möchte.
Abb. 9: Von weitem sieht alles gut. Beim Dach lohnt es sich durchaus
ca. ein Jahr nach Fertigstellung nachzusehen.
☜ Unterbleibt eine notwendige Wartung, kann daraus ein
Schaden erwachsen. Daran haben weder Handwerker
noch die Hausbesitzer Interesse.
Der Hausbesitzer ist dankbar, wenn er z. B ein Jahr nach Fertigstellung
vom Fachmann erfahren würde, dass die Leistung
vollständig funktionstüchtig ist und keine Auffälligkeiten
zeigt. Ist er dafür bereit zu zahlen?
Es gibt Handwerksbetriebe, die eine Wartung direkt mit dem
Bauvertrag vereinbaren. Sei es voll kostenpflichtig, als Obolus
oder als kostenfreie Serviceleistung. Dieses hat in jedem
Fall eine hohe Seriosität.
Teilleistung oder Komplettleistungen
Komplettleistungen sind in sich geschlossene Leistungen,
die zu einer zusammenhängenden Funktion führen. Beispiele
sind: Gebäudetechnik, Regensicherheit des Daches, Fassade
mit Anschlüssen und Oberflächen, Funktion der Fenster
und Türen.
Werden einzelne der genannten Leistungen in ihrer Gesamtheit
vollständig erstellt, so eignen sie sich für eine vorsorgliche
Wartung innerhalb der Gewährleistungsfrist. Am Beispiel
Dach wird es deutlich.
Beispiel: Regensicherheit des Daches
Noch bis zur Mitte des letzten Jahrhunderts waren Reparaturen
am Dach durchaus jährlich auf dem Programm. Die Regen-
und Sturmsicherheit war nach heutigen Maßstäben unzureichend.
Die zur Verfügung stehenden Baustoffe gaben
nicht mehr her. Bei den Hausbesitzern war Kontrolle und
Wartung gegenwärtig. Heute geht man selbstverständlich
von einer dauerhaften Regensicherheit über viele Jahrzehnte
aus, ohne daran etwas tun zu müssen, ohne danach sehen
zu müssen. Die hohe Bedeutung des Daches als Schutz des
Gebäudes vor Niederschlägen ist bei den Hausbesitzern
heute kaum im Fokus. Würden Fehlstellen auftreten, bliebe
es vermutlich unbemerkt. Wassereintritt über einen längeren
Zeitraum wächst sich allerdings unbemerkt zu beträchtlichen
Schäden aus.
Kann eine Wartung dem vorbeugen? Durchaus. Ein Jahr
nach Fertigstellung sind alle Jahreszeiten durchlaufen. Hier
zeichnen sich Fehlstellen oftmals bereits ab. Dies gilt bei den
heute verbreiteten Flachdächern um so mehr.
Eine Wartung innerhalb der Gewährleistungsfrist sollte vor
allem die Überprüfung der An- und Abschlüsse von Einbauteilen
und der Übergänge von Dachdeckung zu aufgehenden
Bauteilen beinhalten. Dazu gehören Gauben, Schornsteine,
Wandanschlüsse und die Dachflächenfenster.
Bei den Wasserabläufen zeigen sich ggf. Verschmutzungen,
die zu Verstopfungen führen. In dem Fall lassen sich Gitter
als Dachrinnenschutz nachrüsten. Wasserspeier für Regentonnen
können angeboten werden.
Was halten Hausbesitzer von einer Wartung?
Um bei dem Beispiel zu bleiben, kann ein Dachcheck nur positiv
bewertet werden. Man ist sich sicher, dass alles in Ordnung
ist. Vielleicht besteht die eine oder andere Frage, die
sogleich beantwortet wird.
Es baut sich die Bindung zum Betrieb weiter auf, vielleicht
war die Bauherrschaft bereits zufrieden. Aber hat der Hausbesitzer
den Betrieb aktiv weiter empfohlen?
☜ Eine Wartung ist eine aktive Vertriebsmaßnahme.
Eine Wartung ist Anlass über die guten Erfahrungen im
Freundes- und Bekanntenkreis zu sprechen. Das ist aktive
Weiterempfehlung. Werbung, die am meisten bringt und
nicht viel kostet. Eine Zeitungsanzeige ist vermutlich teurer.
Wartungen lassen sich bei geringer Auslastung kurzfristig
einschieben. Vielleicht ergibt sich sogar ein kleiner Folgeauftrag.
☜ Könnte ein Gutschein für einen Dachcheck bei Auftragsabschluss
und vollständiger Zahlung lohnen? Ein netter Brief
mit einem »Dankeschön«?
Wartungsverträge
Beim Dach sind nachfolgende Inspektionen im Abstand von
drei bis fünf Jahren vermutlich angemessen. Eine Wartungsvereinbarung
signalisiert eine kompetente Abwicklung –
z.B. Erinnerung mit Postkarte.
☜ Fenster und Fassade eignen sich ebenso für eine regelmäßige
Wartung.
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