Webdesign - Webseiten planen, gestalten - Free-Hack Library

Testphasen
hoher Wahrscheinlichkeit häufig durchführen werden. Diese
Aufgaben werden möglichst exakt beschrieben und so geplant,
dass alle Testpersonen die gleichen Schritte zur Lösung der Aufgabe
durchführen, sofern sie es schaffen, die Aufgabe zu lösen.
Bei der Durchführung des Tests sollte mindestens ein Testleiter
anwesend sein, der beobachtet und Notizen macht. Die Tests
werden meistens auch auf Video aufgezeichnet, möglichst mit
Bild-im-Bild-Funktion, um Gesicht und Gestik des Benutzers gleichzeitig
mit den Aktivitäten am Bildschirm betrachten zu können.
Das Video dient zum einen als Backup für die Beobachtungen des
Testleiters, aber auch als Anschauungsmaterial, das zur Usability-
Überzeugungsarbeit eingesetzt werden kann.
Nach der Testsitzung werden die Testpersonen zu ihren persönlichen
Erfahrungen und Eindrücken befragt. Diese Befragung
kann per Interview und/oder Fragebogen erfolgen und besteht
aus zwei Teilen. Zuerst werden Vorkenntnisse und das allgemeine
Nutzungsverhalten erfragt, um die Benutzer in die Bewertung
einordnen zu können.
Im zweiten Teil der Befragung füllen die Testpersonen einen
Bewertungsbogen zu Benutzerführung, Struktur, Design und
Inhalt des Webangebots aus. Am Ende der Befragung bittet man
die Testpersonen um Verbesserungsvorschläge.
Die Auswertung der Beobachtungen und Aufzeichnungen aus
dem Usability-Labor sowie der Fragebögen und Interviews geben
Aufschluss über Stärken und Schwächen der Website.
Folgende Fragen sollten beantwortet werden:
• Wie viel Prozent der Teilnehmer haben ihre Aufgabe
erfüllt?
• Wie viel Prozent der Teilnehmer hat aufgegeben?
• Wie oft wurde die Hilfefunktion aufgerufen?
• Warum wurde die Hilfefunktion bei Problemen nicht
auf gerufen?
• Haben die Testpersonen zur Lösung der Aufgabe immer den
kürzesten Pfad durch die Webanwendung genommen?
• Wie lange haben die Personen für die Erledigung der
Aufgabe gebraucht?
• An welchen Dokumenten und Funktionen haben sich die
Personen relativ lange aufgehalten?
Wenn die Mehrzahl der Testpersonen die ihnen gestellten Aufgaben
nicht, mit Problemen oder nur in unverhältnismäßig langer Zeit
lösen konnte, muss in der Webanwendung nachgebessert werden.
Die Qualitätsanforderungen zum Usability-Test können wie folgt
definiert werden:
• Die Testpersonen haben zu 90% die ihnen gestellten Aufgaben
in der vorgegebenen Zeit gelöst.
• 75% der Testpersonen haben sich in der anschließenden
Befragung positiv geäußert.
TESTS UND LAUNCH10
323