Webdesign - Webseiten planen, gestalten - Free-Hack Library

Abb. 3.4.3a: Vorzeige-Webshop: Amazon.de
Katalog, Suche und Empfehlungen
als Zugangswege für Kunden
(http://www.amazon.de)
Bundesministerium der Justiz: § 312e
Quelle:
Pflichten im elektronischen Geschäftsverkehr:
http://www.gesetze-im-internet.de/
bgb/__312e.html
40
Websitestrategien
werden mit einer integrierten Suche fündig. Mit einem gut sortierten
Katalog können sich Kunden einen Überblick verschaffen und
ggf. verschiedene Produkte miteinander vergleichen. Für Flaneure
bieten sich kurze Texte mit Produktfotos an, Bestsellerlisten oder
aber Neuheiten-Kataloge. Egal welchen Zugang der Kunde wählt,
wichtig ist, dass alle Produktseiten gleich aufgebaut sind, damit
er nicht verwirrt wird (Abb. 3.4.3a).
Neben verkaufspsychologischen Aspekten müssen auch rechtliche
Rahmenbedingungen eingehalten werden. Ein Online-Shop sollte
immer von einem Juristen überprüft werden, bevor die Site online
geht. Denn seit dem Jahr 2002 gibt es verschärfte rechtliche Anforderungen
an Online-Shops. Diese finden sich im BGB im §312e:
§ 312e Pflichten im elektronischen Geschäftsverkehr
(1) Bedient sich ein Unternehmer zum Zwecke des Abschlusses
eines Vertrags über die Lieferung von Waren
oder über die Erbringung von Dienstleistungen eines
Tele- oder Mediendienstes (Vertrag im elektronischen
Geschäftsverkehr), hat er dem Kunden
1. angemessene, wirksame und zugängliche technische
Mittel zur Verfügung zu stellen, mit deren Hilfe der
Kunde Eingabefehler vor Abgabe seiner Bestellung
erkennen und berichtigen kann,
2. die in der Rechtsverordnung nach Artikel 241 des
Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche
bestimmten Informationen rechtzeitig vor Abgabe von
dessen Bestellung klar und verständlich mitzuteilen,
3. den Zugang von dessen Bestellung unverzüglich
auf elektronischem Wege zu bestätigen und
4. die Möglichkeit zu verschaffen, die Vertragsbestimmungen
einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
bei Vertragsschluss abzurufen und in