12.12.2012 Views

Desentralisasi Kesehatan 2007_FIX_TYO-1.pdf - Kebijakan ...

Desentralisasi Kesehatan 2007_FIX_TYO-1.pdf - Kebijakan ...

Desentralisasi Kesehatan 2007_FIX_TYO-1.pdf - Kebijakan ...

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

270<br />

Sumber: Data Internal RSUD Tabanan, diolah<br />

Gambar 2.4.3 Grafik Hari Perawatan di IRNA RSUD Tabanan<br />

Dari berbagai data, nampak bahwa RSUD Tabanan telah<br />

mengalami perubahan-perubahan yang terukur, dari perspektif<br />

pertumbuhan dan pembelajaran, proses pelayanan dan perspektif<br />

kepuasan pengguna yang ditunjukkan dengan meningkatnya angka<br />

kunjungan rawat jalan (termasuk poliklinik eksekutif).<br />

Tabel 2.4.1 Pencapaian Mutu Pelayanan Keperawatan RSU Tabanan<br />

Setelah Implementasi ISO 9001:2000<br />

Indikator Sebelum ISO Sesudah ISO<br />

INOS 2% 0,16%<br />

Response time IRD Tak terukur 98% - 1 menit<br />

Response time of ambulance service Tak terukur 98,57% - 5 menit<br />

Kepuasan pelanggan Tak terukur 3,4 (ind. Max 4)<br />

Kelengkapan dokumentasi asuhan<br />

keperawatan<br />

65% 90%<br />

Keterampilan tindakan 63% 89%<br />

Komplain pelanggan<br />

Sumber: RSUD Tabanan<br />

Tak terukur 0,13%

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!