Departamentul de Cercetări Socio-Umane al Institutului de Istorie „G

260 Diana Hancu 4
confirmarea faptului că va continua să crească puternic nevoia pentru
servicii de asigurare şi investiţii de un înalt nivel etic.
Priorităţile companiei s-au dovedit a fi viabile în condiţiile
crizei financiare actuale. Bazându-se pe experienţa câştigată în urma
ultimei crize a pieţei de capital, ce din 2001–2002, firma a creat în
anul 2003 un program numit „3+One”, care pune accentul pe:
• Îmbunătăţirea sustenabilă a rentabilităţii operaţionale;
• Întărirea bazei de capital pentru a face ca firma să fie mai
flexibilă la crize;
• Reducerea complexităţii structurilor şi proceselor, programul
„+One” întărind competitivitatea firmei pe termen lung.
Allianz a reuşit un progres semnificativ în ultimii ani în ceea ce
priveşte aceste priorităţi. Prin intermediul iniţiativei sustenabile, s-a
reuşit creşterea sistematică a nivelului de performanţă în cadrul
unităţilor de asigurare privind evaluarea riscului, procedeele de
despăgubire, stabilirea preţului produsului. Apoi, s-a extins această
metodă şi la procesele de producţie. Programul de transformare
operaţională aplicat de companie remodelează procesele de bază,
fundamentale, pentru a le mări productivitatea până la un nivel standard.
Aceste programe de grup au dus la mărirea rentabilităţii operaţionale an
de an, începând din 2003, în ciuda faptului că în această perioadă se
putea obţine o asigurare de răspundere civilă auto mai ieftin şi mai uşor.
În acelaşi timp, Allianz şi-a întărit, şi-a consolidat solvabilitatea
şi abilităţile privind managementul riscului, reducând riscuri
semnificative de pierderi privind propriile investiţii. În ciuda
deformărilor de pe pieţele financiare, solvabilitatea companiei Allianz
este puternică, comparativ cu cea a concurenţilor, şi se menţine în
intervalul ţintit de 150%–170%.
Ca o condiţie obligatorie a creşterii pe termen lung, compania
şi-a concentrat mai mult atenţia asupra clienţilor şi a inovaţiei.
Introducerea principiilor uniforme de conducere, de conduită a fixat
puternic acest concept în cultura firmei.
Iniţiativa de focusare pe client a firmei (CFI – Customer Focus
Initiative) este considerată ca un factor cheie pentru o creştere
avantajoasă, rentabilă. Această iniţiativă a reprezentat un succes major
începând din 2006, fiind încurajată puternic continuarea ei. Compania