Departamentul de Cercetări Socio-Umane al Institutului de Istorie „G

96 Ioan Mihuţ 6
primeşte un salariu şi mai mare. Va apărea o stare de nemulţumire, o
serie de întrebări şi, în general, o stare de dezinteresare pentru că 4 :
• în judecarea nivelului compensaţiilor, managerul nu are în
vedere un etalon, ci va compara retribuţia lui cu cea a unei
persoane aflată într-o situaţie similară;
• inechitatea apare atunci când un manager consideră inegal
raportul între ceea ce oferă şi ceea ce primeşte;
• inechitatea creează o tensiune pe care managerul încearcă să
o înlăture;
• de obicei, percepţia de inechitate în sensul unei remuneraţii
mai mici este mai des întâlnită decât invers; e mai uşor
acceptat un salariu mai mare care dă naştere unei motivaţii
puternice, decât situaţia inversă, care este intolerabilă.
Deficienţele în comunicare se pot constitui în surse ale
conflictului îndeosebi atunci când sunt oferite informaţii insuficiente,
când sunt diseminate informaţii sub influenţa unor surse de zgomot sau
sunt transmise pe canale inadecvate. O privire aprofundată asupra
acestui proces evidenţiază câteva elemente de care depinde comunicarea
managerială în organizaţii: emiterea mesajului de transmis (calităţile
emitentului), mesajul (exprimat cu claritate, concizie şi elaborat într-un
limbaj operaţional), obiectivul comunicării, mediul în care se produce
comunicarea, transmiterea mesajului (suportul utilizat) şi recepţia
(calităţile receptorului). Toate aceste variabile sunt afectate de
perturbaţii care pot bloca sau distorsiona comunicarea şi care pot
provoca dispute de natură conflictuală.
Competiţia şi comportamentele dificile sau aşa-numiţii
manageri problemă sunt uşor de recunoscut în organizaţii, ca urmare a
reacţiilor emoţionale pe care le generează. Competiţia este des utilizată
ca o cale de obţinere a unei performanţe mai ridicate, dar atunci când nu
este însoţită de colaborare poate să degenereze în conflict. După L. K.
Miller şi R. L. Hamblin, strategiile competiţiei pot fi responsabile de
asemenea situaţii conflictuale, pentru că, în condiţiile unor sarcini
interdependente, avantajele pot fi obţinute doar blocând activităţile
4 F. CIOTEA, M. RUS, L. COŞA, P. COCIAN, A. PETELEAN,
Managementul performant al resurselor umane, Edit. Efi-Rom, Tg.-Mureş,
2001, p. 61.