Departamentul de Cercetări Socio-Umane al Institutului de Istorie „G

94 Ioan Mihuţ 4
3. SURSELE CONFLICTELOR DIN ORGANIZAŢII
Concepţiile diferite asupra conflictului sugerează puncte de
vedere diferite privind sursele comportamentelor conflictuale. Cauzele
care generează stările conflictuale pot fi căutate atât în elementele de
ordin psihosociologic, cât şi în elementele structurale care
caracterizează organizaţiile şi activitatea managerială. Astfel, stările
conflictuale pot fi determinate de: nepriceperea unui manager de a-şi
îndeplini sarcinile ce i-au fost atribuite, nemulţumirea faţă de modul
de repartizare a sarcinilor, percepţii şi interpretări greşite, lipsa unei
comunicări deschise şi oneste, relaţiile interpersonale dificile,
existenţa unui climat de neîncredere între manageri, agresivitatea,
teama de a lăsa pe alţii să se afirme, competiţia etc. Toate aceste cauze
ţin îndeosebi de dimensiunile psihosociologice ale activităţii
manageriale.
Între elementele structurale care caracterizează stările
conflictuale din organizaţii menţionăm următoarele:
• Diferenţele în pregătirea profesională;
• Diferenţele în perceperea realităţii şi sistemului de valori;
• Inechităţi la locul de muncă;
• Deficienţele în comunicare;
• Competiţia şi comportamentele dificile;
• Interdependenţe şi diferenţe structurale între departamente;
• Ostilităţile iraţionale.
Diferenţele în pregătirea profesională constituie o cauză a
conflictului inerentă în orice organizaţie. Competenţele reprezintă
potenţialităţi umane valorificate ca urmare a pregătirii, experienţei şi
capacităţilor personale sau caracteristici ale persoanelor de a dispune de
cunoştinţele şi deprinderile necesare realizării sarcinilor de muncă. În
construcţia competenţelor intervin trei factori: factorii personali, factorii
societali şi factorii organizaţionali, ceea ce înseamnă că numai după o
anumită experienţă dobândită în practicarea profesiei, o persoană poate
fi considerată competentă, capabilă să desfăşoare o muncă eficientă.
Diferenţele în perceperea realităţii şi sistemului de valori
conduc la conflicte pe seama unor divergenţe de opinii privind