ECOVIN - Institut für Produktion und Industrielles ...

136 I. Przygodda: Techniken zur Ideengenerierung
Vorschlag Nr. 1: Veranstaltung regelmäßiger User-Meetings und Fachgespräche im
Hause.
Vorschlag Nr. 2: Veröffentlichung von Informationen über Innovationen auf den eigenen
Internetseiten.
Vorschlag Nr. 3: Regelmäßige Versendung von Informationen per E-Mail.
Des Weiteren gab es eine größere Anzahl von Vorschlägen mit vier und drei Kreuzen.
Aufgrund der hohen Problemlösungsmotivation der Teilnehmer wurde eine Lösungsspezifizierung
der präferierten Vorschläge gewünscht. Zur weiteren Bearbeitung der Fallstudie und
Konkretisierung der Lösung wurde durch die Teilnehmer der Vorschlag Nr. 3 ausgewählt. Mit
Hilfe des Morphologischen Kastens wurde eine Lösungsmöglichkeit entwickelt (Abbildung
4-23).
Problem: Wie können die Kunden über die neuesten Produkte und Produktverbesserungen mit
Hilfe von E-Mails informiert werden. Eine Lösungsmöglichkeit von mehreren möglichen
stellte sich folgendermaßen dar: Es soll eine problemorientierte Kundenansprache erfolgen.
Die versendeten E-Mails werden mit Links versehen und regelmäßig verschickt. Reaktionen
auf die E-Mails erfolgen sofort, wobei die Ansprache persönlich ist. Die Verantwortung für
diese Aufgabe wird zentral geregelt. Die Informationen werden nur bei Produktneuentwicklungen
versendet.