ECOVIN - Institut für Produktion und Industrielles ...

240 C. Anders/D. Bessau: Operatives Wissensmanagement
1. Was wissen wir im Unternehmen? ➪ internes Wissen
2. Wer ist Träger dieses Wissens? ➪ Wissensträger
3. Was wissen die anderen (Konkurrenten, Experten, ...)? ➪ externes Wissen
Dabei verdeutlicht Abbildung 7-8, welche Lücken im Soll-Ist-Abgleich auftreten können und
welche Maßnahmen sich daraus ableiten lassen. Bei Lücke 1, der „internen Ressourcen-
Lücke“, muss externes Wissen gezielt und systematisch erworben werden. Bei der Lücke 2,
der „Forschungs- und Entwicklungs-Lücke“, muss dagegen bisher fehlendes Wissen erst entwickelt
werden. Dazu können KMU insbesondere auf Forschungs- und Entwicklungskooperationen
mit anderen Unternehmen (als virtuelles FuE-Unternehmen), Hochschulen und andere
Forschungseinrichtungen zurückgreifen.
Zielerreichungsgrad
Wissensziel
Lücke 1
Lücke 2
extern vorhandenes
Wissen
bereits intern
vorhandenes Wissen
noch nicht
existierendes Wissen
Quelle: modifiziert nach Probst et al., 1998, S. 139.
Abbildung 7-8: Wissensidentifikation und Wissenslücken
verankern
erwerben
entwickeln
Aktivitäten
Zur Identifikation von internem Wissen trägt eine hohe Wissenstransparenz im Unternehmen
bei. Dabei wirken sich ein Einsatz moderner Hard- und Softwarelösungen (Intranet, Mailsysteme,
gemeinsame Datenbanken etc.), ein offener Kommunikationsstil (z.B. durch flache Hierarchien,
Kapitel 9.4) sowie ein bewusster Rückgriff auf die Fähigkeiten der Mitarbeiter durch
die Unternehmensleitung (durch so genannte Wissenslandkarten (Abbildung 7-9) und „gelbe
Seiten“ mit Unternehmensexperten) positiv auf die Wissenstransparenz aus.
Dagegen wirkt in einem Umfeld, in dem die Einstellung „Wissen ist persönliche Macht“ gefördert
wird, der Wissenstransparenz entgegen. Zudem sind die Kosten der Transparenzerstellung
zu beachten, so dass es sich nicht um das Ziel einer vollkommenen Wissenstransparenz
handeln kann, sondern um eine Abwägung zwischen den positiven Effekten aus mehr
Wissenstransparenz und den dafür erforderlichen Kosten.